记者拨打了KitchenAid的维修热线，一位售后人员表示：“目前公司所有的水壶都不修，如果水壶在保质期内出现问题可以更换，但是如果超了保质期，消费者可以进行折旧换新。”

《证券日报》记者了解到，目前KitchenAid在售的水壶仅有三款，其中其主打的1722系列电水壶正是此前曾因出现问题被召回的产品。而目前这一系列产品在天猫、京东等各大线上商城和部分线下实体店均还有出售。

对此，KitchenAid客服人员给出的解释是：“之前惠而浦召回的产品仅限于一个批次，而目前在中国市场上在售的同一型号水壶已经经过优化，原本容易松动的螺丝已被处理过，安全隐患已经降低。”

值得注意的是，虽然此前惠而浦对外宣布该热水壶召回信息时，并未明确表示其也将在中国实施召回。不过，记者发现，KitchenAid方面在天猫官网旗舰店上发布了一则安全通知称：最近的质量调查显示，2016年10月份-2017年6月份（制造时间）批次1.7电水壶存在安全隐患，现主动召回。同时，其在官网发布了一则英文版的产品召回通知。也就是说，惠而浦对存在缺陷的产品在中国也进行了召回。

上述客服人员却表示，如果消费者购买的热水壶存在安全隐患，则需要寄到海外处理。有消费者反应：“这样的处理方式，一来一回，增加了时间成本，也给中国消费者带来极大不便。”

作为家电行业较早地迈入“百年”的企业，惠而浦曾在全球市场有傲人的成绩，并一度跻身全球前四。然而近年来其产品质量问题高发，广被业内诟病。

三年前，惠而浦召回442台食物垃圾处理器，原因是起火隐患；2016年8月份，再因起火隐患，惠而浦召回了1.52万台微波炉；同年，英国消费者权益保护组织对外称，惠而浦生产的5.8万台Proline和Swan转筒式烘干机（也称干衣机）存在起火风险；2017年，广东省工商局曾抽检判定惠而浦2款电冰箱不合格。另有报道称，美国一位女子在家中洗衣服时，惠而浦洗衣机突然发生爆炸；2017年夺走71条人命的伦敦格兰菲尔塔火灾，起火点就是一台故障的惠而浦冰箱……

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