北京中闻律师事务所律师李斌认为，这种行为同样违反了治安管理处罚法。在这种情况下，仅仅靠平台去关闭店铺可能都不足以保护消费者的安全，所以消费者非常恐惧，只能依靠警方。《电子商务法》在准备出台时，或许应该考虑到对电商进行规范的治理，可以与公安机关通过联动的机制来维护消费者的权益。“我们应该奖优罚劣，通过平台的规则对不同的商家给予不同的对待。”

如何判断这个卖家是不是一个诚信的卖家？李斌表示，消费者在看评价时，需要去关注这些评价是否是个性化的评价，如果是千篇一律或者非常相似的，那可能就是网络水军操作的，消费只能自己进行感性的判断。但是到底有没有一个科学的体系？如何保障数据是真实客观的？一般的消费者确实是没有办法进行识别的。如果消费者发现商品存在问题，可以考虑申请退货，退货原因可以不用填写“质量不好”，这也可以让双方的利益达到一种平衡。

平台能不能再为消费者做些什么，从而让评价更真实或者让这个体系更完善？在邱宝昌看来，政府可以把所有交易平台的后台打通，实施全网的网络监管，也就是“以网管网”而不是“以人管网”。法律也规定，如果商家雇佣水军去刷信点赞，就构成了不正当竞争的行为，这种不正当竞争行为既误导了消费者的选择，也对公平竞争的企业造成了损害。

李斌认为，除了一些用户评价之外，平台可以披露其历次交易的退货量和投诉量，如果能够在维护经营者合法权益的前提下披露更多信息给消费者，最大化的弥补信息不对称的缺憾，可能就能够做出更好的决策。《反不当竞争法》主要是规范经营者的行为，对消费者起到的是间接保护的作用。

案例中商家把消费者照片放到相亲网站，邱宝昌表示，首先它泄露了消费者的个人信息，因为法律规定，消费者有妥善保管个人信息的义务，不能非法获得，也不能非法转让。

李斌说，侵犯肖像权并不一定要以营利为目的，假定商家并没有拿别人的肖像做广告进行商业推送，但这种行为如果违背了公序良俗，具有明显的恶意，也应当构成肖像侵权。但关键是如何证明这是由他实施的？一般的民事诉讼的举证规则是谁主张谁举证，所以消费者应该留存相关的证据，例如截屏等。

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