王筱莹告诉记者，有的智能快递柜需要扫码取货，同时设有取货期限。“如果不能在24小时内取货，超时每小时会收取1元钱。当然，也有一种方法可以化解，就是关注取货的公众号，每次点击看推送的广告，这样可以获取积分抵扣超时收费。不过，快递柜目前的收费程序好像有点混乱，有的同学被收过超时费，我也超时过好几次，但是不知道到底有没有扣过我的钱，反正我自己没有交过钱”。

此外，王筱莹还对记者说，智能快递柜也并非完全“智能”，货物装柜是需要快递员人工分拣的，难免有将货物装错的时候。

“有一次，我去取快递，扫码后发现柜子里是空的，还以为出了什么问题或是被捉弄了。正在我发懵的时候，旁边一起取货的同学告诉我，她也遇到过这种情况，是快递员分拣的问题，要给快递员打个电话重新确认取货码和货物信息。”王筱莹说。

后来，王筱莹按照信息上的快递员工作电话拨了过去，重新查询后才拿到自己的快递。

“虽然快递柜目前还有很多需要完善的地方，但比起人工收发还是方便不少。不用排队报取货码，不用签名签收，取货时间也不受快递员上下班时间的限制。如果能把相关细节问题再做得好一些，智能快递柜应该还是挺方便的。”王筱莹说。

取货信息滞后

在中国传媒大学读大三的王欣(化名)最近一两年开始接触智能快递柜。

“学校附近还有家里的小区都有智能快递柜。”王欣对记者说，“经过一段时间的适应，我觉得智能快递柜比快递员送货上门方便些。”

王欣所住小区的智能快递柜也设有取货期限，期限为24小时。“一般情况下，即使过了好几天才去取也不会收费。因为快递员会定期分拣货物入柜，所以当柜子提示超过取货期限时，快递员会在分拣其他快递的同时将货物取出，重新入柜，这样就自动进入下一次24小时的期限计算”。

“我认为快递柜使用的一个问题是数量偏少。如何最大化最高效地利用好每一个快递柜的空间，让更多人及时收取快递是个大问题。现在我所住小区里网购的人越来越多，收到快递柜的自动取货信息提示就比开始时滞后一些，本来物流显示已经到了当地的快递，可能隔几天才会收到取货短信。如果条件允许的话，多增加一些快递柜的数量，最大化利用快递柜空间，让居民取货更加便利快捷。”王欣说。(杜晓 冯一帆)

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