理发店消费陷阱让人防不胜防 你被忽悠过吗？(2)

一名业内人士透露，美发行业的旺季是从9月中旬到年底，这段时间大多是盈利的，春节到元宵节是小旺季，这时候很多回家过年的员工还没返岗，依旧是需求大于供应。过了元宵节，整个行业都处于淡季，会持续到五六月份，大多店会出现持续亏损或持平，春节前的收入甚至占到全年收入的40%，需求大于供应，必然涨价。

层层推销忽悠顾客办卡

据北京工商12315热线介绍，去年春节前，美发服务就成为投诉热点。

北京的12315、96315两条热线接到的美发服务类投诉主要涉及三个方面：

安全问题，因美发设备老化损坏、美发产品质量不合格给消费者造成人身伤害；

质量问题，因美发师操作不规范，导致染发、烫发后达不到预期效果；

预付费纠纷，经营者因经营不善关店、转让或恶意卷款逃逸，导致消费者无法继续接受服务。

去年年初，19岁的北京市民李洁跟妈妈一起去理发，办了一张3000元的会员卡，刚过半年，那家理发店就关门了。

“卡里还有700多元没花，店面撤了没人管售后的事情，根本找不到人退钱。”李洁说。

“到理发店被游说追加各种消费、办会员卡是最常见的情况。”26岁的某高校研究生雷蔚对记者说，“我闺蜜去学校旁的理发店，本来就想简单剪个发，可理发师说她发质不好，得保养，一番游说后最终加了几个消费项，还办了卡，买了营养液，消费将近1000元。”

那么，这些所谓的“坑”到底是怎么来的？

“现在理发可以说是层层套路，单次理发贵得离谱，然后忽悠你办会员卡，这是第一层套路。”在北京市朝阳区光华路上经营美发店的孙辉（化名）对记者说。

据孙辉介绍，理发店店员说服顾客办理会员卡后，店员会向顾客推销购买折扣服务，这是第二层套路。然后，店员开始评价顾客的发型、发质，推销洗发水、烫发药水、啫喱水、生发剂、弹力素，这是第三层套路。接着，店员问顾客的家庭、工作、是否辛苦，开始推销按摩保健服务，这是第四层套路。这还不算完，店员会根据顾客的想法推荐美发设计套餐，对接顾客的都是理发领班、总裁等高端美发师，价格自然高出5倍、10倍，这是第五层套路。“最后，最大的套路是所有理发店天天搞店庆，日日搞活动，发传单，每天都很喜庆”。