3·15前夕 同程旅游等在线旅游网站仍存捆绑搭售保险(2)

火车票预订方面，携程、途牛、艺龙等多家平台也不存在保险搭售行为，但也有部分平台在购买火车票时存在默认勾选现象。

3月14日，《证券日报》记者在某知名OTA平台预定3月16日6:43由北京发往上海一趟高铁时，发现其在乘客信息栏的右下角默认选择了一份“150万元出行保障，每份30元”的保险。需要说明的是，在其备选的保险下拉菜单中，有“80万元出行保障；150万元出行保障；不购买”三种选项。

　　网销保险投诉中

　　不乏大型OTA平台

除了部分OTA平台依然默认勾选保险之外，近年来，互联网保险投诉有攀升态势，而在投诉中占比较大的互联网平台中，不乏大型OTA平台。

数据显示，2017年,相关监管部门(包含各地监管部门)共接收互联网保险投诉4303件，较去年同期增长63.05%。销售平台方面，涉及非保险公司自营互联网销售平台(第三方平台)的投诉3821件，占互联网保险消费投诉的88.8%，具体涉及127家各类网络销售平台，其中，某大型OTA平台与其他3家大型互联网平台的投诉占非保险公司自营平台投诉的47.87%。

从投诉险种来看，也不乏涉及OTA平台的险种。数据显示，近年来，互联网保险领域投诉较多的险种为退货运费险、航班延误险、旅行意外险、车险、新型寿险等，而航意险与意外险在OTA平台销售比较广泛。反映比较突出的问题有理赔流程长、理赔手续繁琐、拒赔认定不合理、退保申请处理不及时、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保、以理财产品名义销售新型寿险产品等。

此外，今年1月份，海南保监局下发的处罚函显示，某销售公司被查出在开展保险业务过程中存在向投保人隐瞒合同重要事项的违法行为。有省级地方监管部门随机抽查了已成交的51件保单的销售录音，发现其存在未告知投保人保险可自愿购买以及保险产品所属公司、保险责任、责任免除等问题。

而去年年末，有直辖市监管部门认定某大型旅行网销售保险产品过程中存在几项违法违规行为：首先，未明确披露承保公司、代理销售主体，在通过其旅行网销售保险产品过程中，未明确列明承保主体和代理销售主体，未具体告知消费者承保公司、代理销售公司名称；其次，未明确披露产品条款信息及批备编号，在保险订单确认环节，罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号，未具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号。