中消协抽检部分品牌吸油烟机 帅康、万和及老板用户评价一般(5)

现在很多消费者都是在网上选购电器，参考的重要标准除了看品牌就是看网店的销量、评价。这是不是一个明智的消费选择？在胡钢看来，电子商务已经深入到了每一个人的日常消费活动中，消费者网购时最关注的就是所谓的销量问题，以及其他消费者的评价，包括品牌知名度等。需要提醒广大消费者的是，网购平台推出的所谓综合排名，实际隐含了类似竞价排名的广告模式，也就是消费者所看到的前几个也许是商家或者相关生产商交钱最多、做广告最多的一类。因此消费者一定要保持冷静的态度。另外，这次测评结果显示，一些知名度比较高的厂家的相关商品，在质量测评中并没有得到非常高的分数。这就提醒经营者，知名度不等于美誉度，消费者也要清醒地认识到，知名度高并不等于在各个方面，特别是质量方面或者性价比方面一定胜于其他商家。

从中消协发布的评价结果中可以看到，这次抽油烟机的比较试验还首次引入了消费者现场体验的环节，并且将体验数据作为这次实验的一个重要组成部分。对于这种测试方式，胡晓认为，这样的措施特别好，原因在于它增强了这个测试的公信力。原来大家每次看到的测试都是一个冰冷的数据，消费者在日常生活中可能很难和这些数据产生一个直接的关联性，通过这样一个直观的演示可以让消费者更好地把握这个数据。另一方面也提示厂家，对于已经非常成熟的产品，在市场中竞争中如何出奇制胜？那就是更关注消费者的体验。消费升级一定是伴随着产品的升级的，而产品的升级就是要强调消费者的体验感。

关于这种测试方式，胡钢认为，此次测试的相关标准加入很多人性化的考核，做的非常细致细心。比如油烟机擦拭的可达性、后期维护的便利性以及符合人体工学的考虑。胡钢表示，此次测试并不是把产品简单的分为合格与不合格，而是把测试结果进行相应分级。在消费升级的大背景下，指导或者提示消费者优中选优，选出质量更高的产品。胡钢指出，抽烟机是一种传统产品，未来在强调发展消费的新业态新模式下，机械的抽油烟机可能面临更新换代，比如通过某种化学的方式或者某种吸附的方式，在炒制过程中，从它的根源性或者清除方式上做一些突破和创新，为消费者提供更多更好更新的选择。