315关注：全屋定制家具标准缺失 “猫腻”有六大方面(2)

面积测算最大偏差达23%

根据调查，在定制家具合同订立过程中，企业会按照不同的计价方式进行报价，有展开面积、投影面积、按件计价、延长米计价4种计价方式。

在体察的29名消费者中，发现有13人遇到“全屋定制”按照展开面积计费；8人遇到按件计费；5人遇到按照投影面积计费；2人遇到使用了两种计价方式，分别为展开面积和投影面积、展开面积和延长米，另有1人遇到未明确计费方式。

上海市消保委表示，不同的计价方式对于消费者定制成本影响较大，也容易造成面积反复测算，或者测算面积出入大。

体察中，有19个样品存在不同程度的面积偏差，偏差率从0.08%至23%不等，有两件样品的偏差率超过20%。其中，某品牌一件定制隔断柜产品，报价单中注明产品按照展开面积计价，合计面积为16.64平方米，通过人工测算，得出该产品的面积为12.77平方米，面积偏差达23%。

此外，部分企业存在重复计算面积的情况，如消费者提供的一件定制家具样品，其玻璃门玻璃面积包含边框，企业在计价时，先计算一次玻璃面积，再计算一次板材面，明显不合理。

消费者还反映称，定制家具的每个环节，均由独立的操作主体责任，缺少有效的沟通和统一标准，往往最初设计与安装成品间存在差异，要到产品安装阶段才会发现瑕疵。

检测发现消费者提供的一款定制衣柜产品的设计图纸中，产品顶线的宽度尺寸与测量时的宽度不一致，导致成品在安装时无法贴合房间吊顶。