新零售整合窗口来临 互联网巨头“跑马圈地”(2)

如今，阿里和腾讯的新零售版图基本涵盖了百货、商超、生鲜、无人店等多种业态。

一家零售公司负责人坦言，事实上，过去一年里，中国较具规模的零售企业几乎都被几大互联网巨头拜访过。新零售也逐渐形成了“腾讯系”“阿里系”两大格局，好比手机里的安卓系统和苹果系统，大家纷纷寻找适合自己的“盟友”，合作方式从业务到战略以及资本。

为何新零售会如此火爆？电商领域专家曹磊表示，一是对线上而言，线下有庞大的客流量，如亲子、娱乐、影院等服务性业态，必须在线下才能体验到，这是线上没法比拟的；而且现在线上流量获取的成本越来越高，引流一个用户成本要两三百元，遭遇“天花板”；二是对线下而言，缺乏互联网思维和相应的技术、平台，比如微信社交圈、小程序、线上支付等，合作能互补、共赢。

业内预计，零售整合的窗口已经来临，企业间的合作、并购会更加频繁上演。腾讯虽然起步晚，但和万达的合作，成为业内抢占优质标的激烈化的一个标志性事件。

无界融合带来三大变化

在刚刚过去的春节假期里，“吃喝玩乐”呈现一派热闹景象，其中品质餐饮、文化娱乐类等消费的升温，彰显了消费升级的加速。比如，在生鲜电商APP上下单，足不出户就可享受全球美食；在线订个票，全家一起赏话剧、看电影、逛公园等。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍预计，随着互联网和传统零售巨头频频出手，无界融合将成为2018年零售创新最大的特点，消费者在购物中或将感受到三大变化：

一是创新技术应用越来越广泛，比如智能支付、智慧物流，尤其是借助人工智能，技术对零售的创新驱动力将更强，带来的应用范围会更广。

以2017年火热的无人店为例，原来以小型的便利店为主，2018年可能会有一些新探索，延伸到规模较大的“无人超市”：即移植无人便利店的模块技术，引入智慧型购物车，打造“有人+无人”的新业态等。对老百姓而言，以后逛超市不仅更方便，还更有趣。

二是创新表现形式越来越多元，从零售+餐饮，延展到零售+餐饮、文化、儿童教育、体育等。只要是能增进体验、增加乐趣，任何形式的业态混搭都将有可能出现在消费者面前。

三是创新主体类型越来越丰富，消费者接触到的新业态、新产品、新服务，很有可能出自一些原来不做零售，而是通过技术创新推动的企业。