冠军冰场被指管理不善致消费者骨折 资方多次被诉(2)

对此，冠军冰场武汉凯德广场古田店店长陈仙否认当天冰面有洞，也不存在裂缝。陈仙介绍，冰场每天会安排两个工作人员进行冰面内场巡视，每天下午1点至6点是高峰时段，场内都会有一个工作人员进行巡场。至于郑馨摔倒时为何没工作人员在场，陈仙直言，“我们不能保证中间巡场人员需要休息或喝水等空隙。”

当长江商报询问能否看视频核查时，陈仙表示监控录像只能有司法机关开具证明才能查看。陈仙表示，发生意外后，溜冰场第一时间告知了保险公司，激活了意外保险理赔，“不会不管她的。”

2月23日下午3时许，长江商报记者在该冰场现场看到，进场处冰场有危险提示，然而冰面上滑行的20多个溜冰者中，所有人都未佩戴头盔和护肘，其中几个在扶手边练习行走的成年人也未佩戴护膝。值得注意的是，现场一位佩戴冠军冰场工牌的工作人员，自己也未穿戴任何防护设备。

冰场是否配备有医护人员？陈仙表示，冰场只配备有简单的医疗设备，处理擦伤、撞伤等意外，骨折类伤情都会直接送至医院。陈仙称，溜冰本身具有危险性，在办卡和入场时，工作人员都会提醒注意安全，场内会粘贴和循环播放安全须知，也会提供护具租赁，“但是溜冰者不愿意穿戴，我们也不能强求。”

长江商报记者注意到，在冠军冰场的会员卡背面注明“请遵守本冰场《溜冰须知》，上冰前请佩戴护具及购买人身意外安全保险，并注意自身及他人安全，如发生意外本冰场恕不负责。”

对此，湖北朋来律师事务所主任刘源波认为，冰场的免责条款属于免除其责任的格式条款，根据合同法第四十条的规定，应认定为无效条款。对于冰场是否有一个坑，双方各执一词，消费者可以申请法院调查取证，即申请法院责令溜冰场提供当时的录像以还原事情真相。若冰场拒不提供的，法院可以根据证据规则推定消费者的主张成立。另外，刘源波建议，为了避免不必要的分歧，消费者以后应养成当场固定证据的习惯，固定证据的方式有报警、录音、录像等。

三起诉讼案两起涉冰面安全

郑馨受伤事件并非首例。资料显示，冠军冰场所属北京零度阳光体育文化有限公司。长江商报记者查询“天眼查”发现，仅消费者诉讼案就有三起，其中两起诉讼都涉及冰场冰面安全问题。两起诉讼案件北京零度阳光体育文化有限公司合计赔偿约6.494万元。