节前买新车当心四大陷阱 惊喜低价车或藏猫腻(6)

优惠及承诺需合同形式固定

北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示，消费者在购车遭遇陷阱时，应该根据自己实际情况，以及目前所能遵循的法律法规，提出合理、适当诉求，寻求问题的合理解决。政府有质检、工商部门，民间有各级消费者协会，都可以受理消费者的投诉。当然，更重要的是消费者在购车过程中就要注意维护自身合法权益。“不妨‘货比三家’或者上网查询相关资料，掌握更多的信息，有利于在议价时掌握主动。”

吴立宏称，对经销商提供的优惠，一定要以双方签订合同的形式固定下来，口头承诺得不到法律保障。购车之前要仔细看合同，并补充相关约定和内容。“比如，销售人员说自己的车子是全市最低价，消费者可以要求他把这句话写下来，承诺如果发现更低的价格要作出相应补偿，或是加入‘如果3个月内进行更大幅度的优惠活动，消费者可以要求退还差价’等条款。同时也要注意保留相关证据：比如说销售人员承诺优惠的录音、视频及购车发票、车辆维修单据、故障图片等。”在发起投诉时增加这些资料会让消费者的投诉更容易引起厂家、商家的关注，增加成功维权的几率，而这些资料也是责任认定的重要证据。同时，他表示，期待工商、消协等政府部门和社会组织，为消费者营造更好的消费环境。

-记者手记

多一些真诚 少一些套路

减价、赠品、服务，这些都是汽车销售员揽业绩的小手段，消费者也乐于从中得到优惠，这本是两好合一好的事情。但架不住买的不如卖的精，一些汽车4S店用花样翻新、令人防不胜防的猫腻儿来欺骗消费者，那就有些“不地道”了。所谓“君子爱财取之有道”，再着急赚钱，也得遵守职业道德，这一锤子买卖的劲头，最终败坏的是整个行业，甚至老百姓对于这个行业的印象。笔者奉劝4S店，多一些真诚，少一些套路，你赢得的会是口碑和顾客的心，还有长久的未来。

对于个人来说，买车虽不如买房那么重要，可对于普通家庭来说，也算最贵的消费品了。购车过程中，又想省事儿又想省钱，这样的“馅饼”您就别等了，即便掉下来，砸中您的几率也不会很大。在看车前做好准备，上网查询资料，了解价格走向，事前这些工作必不可少。买车过程中，谈好方案和价格，将一切都落实到合同中，一旦权益受到侵害，咱也好有据可依。在采访中，一些消费者在权益受到侵害后，果断向工商部门或消协举报，事情很快得到解决，这些成功的维权案例也给了我们参考。