节前买新车当心四大陷阱 惊喜低价车或藏猫腻(4)

陷阱4

强收提车费和上牌费

张先生赶在过年前买了车，本想能够尽快提车带着全家人出去玩，谁想在提车前最后一步，却遭遇了难题。张先生说，接到导购通知，可以领车了，他和家人一起高高兴兴到4S店，没想到却被要求支付3000元的“出库费”。

“4S店说这个费用包括陪顾客上牌照、汽车检测等一条龙服务，但是之前车价已经谈妥了，怎么还要另外收费呢？”张先生表示，以前同事也买过车，陪车主上牌照是4S店的服务之一，并没有收取费用。然而，4S店表示不交费用就不能提车。“导购明着告诉我，因为当初我买车的钱优惠了很多，所以他们要从提车费上‘找补’一些。”张先生说，对于4S店这样的做法自己难以接受。无奈之下，张先生将情况反映到了12315投诉热线。“工作人员在调查后叫我们和4S店商谈，4S店承认在与我们谈妥价格后，并没有告知有3000元出库费，而是在提车时临时告知，因此4S店的行为属于不合理收费。经过协调，4S店让我们提走了车，没有收取任何费用。”

无独有偶，刘女士在十里铺一家4S店看中一款家用轿车，裸车价是7.8万元。4S店向她承诺，春节前优惠力度大，算上购置税等其他费用，一口价是8.9万元。她看着价格合适，且优惠力度很大，当场交了5000元定金。“我还特意和店内的销售核实，是不是所有费用加在一起是8.9万元，没有其他的费用了。销售三番四次承诺不会再有其他收费。”

可是，等到刘女士再次去店里交钱时，发现购车明细中有一条写着包牌价为800元。“这条费用此前销售根本没有提过，光一个上牌费就这么贵，不如我自己去上牌。”刘女士说，她当时跟销售提出自己去上牌，要求去掉这部分的费用。然而销售人员当即表示包牌价其实与买车是打包的，如果不交这个钱，非但不能提车，之前交的定金也不能退。

“这就是强买强卖啊。”刘女士随后向工商部门投诉。工商部门介入后，认为4S店在没有明确告知上牌服务费的前提下，以捆绑销售的形式，强行收取高额上牌服务费，侵犯了消费者权益。经过调解，刘女士没有支付800元，自行上牌。

-业内支招

提车时间最好提前书面约定

王辉说，买车最后就是提车环节，对于提车难这个问题已不是新话题。“最近几年车型越来越丰富，消费者选择余地大了，因为脱销等正常原因发生的提车难情况并不严重，但依旧有几款热销‘神车’会出现这种问题。”那为什么会出现消费者交了钱，却拿不到车？“说白了只有两个字：利益。”王辉说，销售都希望能够高价卖车，谁出的价高卖给谁。“有人多交了2万元提车费，很可能本来属于你的车子就卖给了人家。然后给你个理由，多等一段时间。”他建议，消费者最好是要求4S店在购车合同约定提车时间，并在违约赔偿办法中做出详细说明。这样就可以防止4S店因车子价格变动或是其他原因，擅自把车卖给别人。