欧派违约橱柜套餐定金返还一波三折 家装套餐有猫腻(2)

记者联系哈尔滨门店段经理，被告知“沈先生的情况，具体情况她也不清楚，总部已经给出方案”。至于为何出现退单的情况，段经理说，“具体也不是很清楚，需要联系消费者本人，与之进行核实。”

经过这次装修经历，对比了这次装修中的其他几个家居产品品牌：方太、老板、海尔等，沈先生感慨道，“哈尔滨区域的橱柜定金大部分都是1000元，总部活动要收5000元。我觉得，欧派是一线品牌的收费，提供的却是三线品牌的服务。”

在售后方面，沈先生说欧派哈尔滨分公司当时态度十分强硬，只有“退定金”一个方案。沈先生说，“此次投诉，目的不是非要欧派一定赔违约金，像这样的企业没有契约精神，就是想通过这个平台告诉其他消费者，以后购买欧派时一定要注意，对一家没有信誉而言的企业，以后又能有多长的道路？”

9月13日，双方经过协调，沈先生接到欧派家居总部的电话，告知“可按照之前的合约套餐计费，具体等待哈尔滨分公司的回复”。

截至记者发稿，沈先生家的定制橱柜已经初步完工，“按照最初承诺的价位进行的，目前只差一个弄错的部件需重新发货，后期交流都很顺利。”

“超级家装节”套餐价有猫腻

福建漳州的张先生去年6月25日在云霄县欧派门店缴纳了3000元定金，参加“6.25超级家装节”活动。张先生与爱人这对80后夫妻，看中的是欧派当天给出的优惠，抽油烟机和炉灶的“套餐价格”2980元。

“专门问过门店的销售人员，如果对橱柜等定制柜体不满意，是否可以享有套餐价格，销售人员回复的是，即使不订购橱柜，也可以购买店内活动期间的所有产品”，张先生爱人说，“当时顾忌欧派的橱柜价位，与销售人员进行了确认”。张先生定制了3米的橱柜，“我不清楚店面销售员如果计算的，但是欧派家的橱柜比其他店家就是贵了不少，我们觉得价格有些高。”

张先生说，“我们准备购买‘嘉年华系列套餐’中价格为2980元的油烟机和炉灶，但商家说这个套餐要购买橱柜才能购买。”也就是说，张先生如果需要购买这个套餐价格，需花费1万多订购橱柜。

拖至8月中旬，张先生被告知3000元定金无法退还。“当时交付定金后，欧派门店还送了一个儿童枕和清洁剂”，张先生夫妇主张维权，一周后，欧派与张先生进行协商，实际退还2500元，“扣除了500元，说是赠品的金额，我觉得，也就二三百。”张先生觉得自己受到了商家欺骗，但协商时间近两个月，“时间够长了，没办法只能这样处理了”。