春运购票寄望“抢票软件” 是“神器”还是“陷阱”？(2)

此前网售机票捆绑搭售行为被曝光后，就曾引起公共舆论广泛关注和批评，亦遭到监管部门的注意，并要求各大售票平台采取措施整顿，尊重消费者权益，不得以任何形式搞捆绑搭售行为。而此次被曝光的抢票软件默认搭售行为，亦与网售机票捆绑搭售行为类似，均是自作主张替消费者选好额外收费服务项目，造成总价被动提高，如果消费者不仔细看，就会莫名其妙的多花冤枉钱。这简直就是趁火打劫。

花样百出的春运抢票APP，无论噱头如何花哨，其本质就是一个“以更高价格提供商品竞得服务”的交易平台。这中间的“竞价”，并不是通常意义上的直接竞拍，而是体现为“加速费”“保险费”“手续费”等各种名目的额外收费。这之后，抢春运火车票，便在一定意义上简化成了“价高者得”——这套游戏规则很有市场，也的确很有效率，但诚如此前各方所批评的，“有损公平”。

别让“抢票软件”成为无奈选择

关于春运抢票神器，公众时常能听到两种迥然不同的评价。一方面，相关部门一再强调“从未授权”“存在隐患”；而另一方面，不少用户却表示“很方便”“很管用”。可以说，风险与效用并存的抢票软件，就是这般让人爱恨交织。尽管媒体最新报道又一次披露，此类软件存在信息泄露、诈骗钱财的可能性，然而可以预见的是，这几乎不会影响大众的使用热情。毕竟，在“抢票”变成刚需的当下，多花点钱、多冒点风险，很大程度上已是一种无奈选择。

抢票软件的出现以及不断的更新迭代对于人们的正常购票秩序，实乃一种赤裸裸的扰乱。这种行走在法律边缘的行为，不管用什么冠冕堂皇的理由规避风险，本质上与过去的黄牛并无太大不同。对于个体而言，在一次购票上也许有利，但对于其他正常购票者以及整个社会而言，只有弊，没有利。

面对这种局面，唯有官方购票系统走在技术进步的最前面，不给各类抢票软件留下可乘之机，方能让人们摆脱“抢票软件”的束缚。与此同时，法律和监管部门也需要对抢票软件的性质认真厘定。网络有偿抢票表面上符合市场经济，也符合“法无禁止即可为”的原则，但其造成的购票不公平也是实打实的。如何在市场竞争和社会公平之间达至平衡，如何维护有限资源的合理分配秩序，这些问题还需要监管部门提供答案，也需要法律为购票秩序划出一条红线，否则只会助长抢票软件更加肆无忌惮。