春运购票寄望“抢票软件” 是“神器”还是“陷阱”？

新闻背景：

春运抢票已不是新鲜事，与传统的购买火车票方式相比，如今有近七成乘客选择网上购票，各式抢票软件应运而生。然而，声称高效、精准的抢票神器却暗藏信息泄露、诈骗钱财等多种风险。不少网友反映使用抢票软件后，非但没有抢到票，反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话，个人信息遭泄露。很多抢票软件声称不留存任何个人信息，但是否真能做到，不得而知。另外，如果安防手段薄弱，用户隐私很容易被直接访问甚至窃取。

春运购票不应被抢票软件“绑架”

每逢春运，购票难、回家难的问题便会再次暴露出来。今年同样没有例外，许多人另辟蹊径，或者一开始就求助抢票软件抢票，或者最后不得不寄望抢票软件捡漏。一个不容回避的现实是，抢票软件的成功率高于个人正常刷票。在抢票这件事上，个人的勤奋和努力远远赶不上抢票技术的日新月异。于是，越来越多的人选择向技术妥协，主动或被动地把抢票重任交于抢票软件。某种程度上，购票者也处于一种囚徒困境之中。只要有其他人使用抢票软件，人们不免会看低正常购票的成功率，特别是春运期间的热门线路。在这种心理作用下，结果必然是更多人被抢票软件“绑架”。这不仅会进一步增加正常购票的难度，还会徒增购票成本——为这些“网络黄牛”奉上“服务费”。

火车票，之所以如此抢手，一则在于春节期间的供求关系不平衡，市场供不应求。资源如此稀缺，差价利润丰厚，自然避不开黄牛前来倒卖；二则火车票“一个萝卜一个坑”，别人买到了，其他人便无法享受，然而回家又绕不开它，只能想办法得到它，如此一来，抢不到便只能利用“抢票软件”高价购买；三则是缺乏备用攻略，一旦抢票失败，同时临近春节，时间一紧便没了主意，要么年后回家，要么任由黄牛“宰”，别无他法。

抢票软件搭售行为是趁火打劫

一些抢票软件打着免费抢票的旗号，声称不收取手续费，却以默认搭售“加速包”及意外险的行为，额外收取高额费用，增加用户购票成本，并以此为牟利赚钱方式，显然就是变相的收取手续费。而且，搭售行为都未在醒目位置提前告知用户，很多用户并不知情，在购票之后才发现，显然此举涉嫌侵犯消费者自主选择权。