打破“双重标准” 宜家抽屉柜事件可作为召回典型教材(2)

我国的产品召回制度源于西方，但是在实际的过程中也进行了适当的完善与改进，比如除了要求对有缺陷的产品进行召回之外，同样也会要求对不符合标准的产品实施召回。但是，两种召回的本质是不一样的，缺陷召回主要针对的是缺陷产品，对于不符合标准的产品召回则是一种质量上的处置措施，配合整改、停产等其他措施共同使用，针对的是质量不合格产品。希望无论是企业还是媒体，对于缺陷产品的召回不要再拿标准说事儿，因为如果标准就可以解决一切问题的话，就没有建立缺陷召回制度的必要了。

其次，召回需要制度的完善和全社会的广泛参与。为何宜家在美国会实施召回，一方面是因为美国的召回制度和法律相对比较完善；另一方面是因为出现了明显的质量伤害事件。而在中国会出现所谓的“双重标准”，除了企业可能的“歧视”之外，最为关键的是对产品缺陷的认定存在分歧，这一方面需要我国继续完善自己的缺陷召回制度，比如建立相应的质量伤害信息收集制度，另一方面还需要在缺陷的认定方面予以完善和加强，比如是否可以对接国外的缺陷认定等。另外，从宜家在美国最新的召回来看，之所以会继去年6月之后再次实施召回，是因为发生了新的质量伤害事故，而事故出现的原因是孩子的家长不知道宜家实施了召回，因此美国政府部门怀疑宜家召回宣传的知晓度。

事实上，虽然我国实施缺陷产品召回已经超过了10年并取得了不错的成绩，但召回的理念、要求、落实等等还远未深入人心，尤其是企业履行召回义务方面也远远不够。因此，不妨以宜家抽屉柜事件为教材，一方面，在全社会普及我国的召回制度，避免出现不同的解读，同时号召广大消费者参与进来，提供自己使用产品的相关信息，便于对产品的缺陷进行判断；另一方面，在全社会宣传召回的理念和思想，更好地发挥召回制度的作用，让更多的企业参与进来，勇于担当，从而更好地维护广大消费者的质量安全权益。