打破“双重标准” 宜家抽屉柜事件可作为召回典型教材

最近，宜家再次宣布召回1730万个“夺命抽屉柜”，召回只限美国和加拿大，适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜，其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜。

又是宜家马尔姆抽屉柜、又是不包括中国……宜家马尔姆抽屉柜在大洋彼岸召回的消息经媒体报道之后又一次在国内引起轩然大波。因为同样的剧情，去年已经上演过一次。后来在质检部门的介入下，宜家改变了在中国的处理方案，实施了召回。

现在，类似的“双重标准”再次出现，难怪国内的媒体对宜家一片讨伐之声。针对外界提出的宜家区别对待中国市场的质疑，宜家方面近日也专门在上海举行媒体沟通会进行了回应。另外上海市质监局也已经对宜家进行了约谈。因此此次宜家马尔姆系列抽屉柜事件最终结果如何，还需要拭目以待。但从前后这两次事件中的种种争论来看，宜家抽屉柜事件完全可以成为我国召回方面的典型教材，让广大的消费者、媒体以及企业更加了解、熟悉和执行我国的召回制度。

首先，召回请不要再拿标准说事儿。无论是宜家还是一些媒体都在此次事件中将矛头对准了标准，认为是国内的标准落后才导致宜家理直气壮地不实施召回。这样的观点十分滑稽且站不住脚。众所周知，召回制度是针对已经流入市场的缺陷产品而建立的。所谓缺陷产品，是指因产品设计上的失误或生产线某环节上出现的错误而产生的，大批量危及消费者人身、财产安全或危害环境的产品。严格意义上讲，产品缺陷属于产品质量的一个属性，但又与传统意义上的质量合格是完全不同的两个概念。

一般来说，判定一个产品质量是否合格，依据的是产品标准。但是对于缺陷产品来说，大多数产品却是符合标准的，也就是说质量是合格的。之所以会出现产品有缺陷但质量合格，原因主要是缺陷的产生多半与产品的设计失误或生产线环节错误有关，而标准的制定往往滞后于产业前沿技术，同时标准多半是针对行业整体进行质量“约束”，而缺陷多是企业个体设计问题，所以自然会出现缺陷产品符合标准的情形，这也是缺陷产品召回制度产生的原因之一。换言之，对于缺陷产品进行召回，目前主要依据的是产品伤害和风险，而非标准。其中对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是召回最关键的核心。