用户斥吉祥号捆绑终身低消霸王条款 北京移动:已提醒(2)

在法庭辩论阶段，姚先生还指出，双方纠纷发生后，他多次致电北京移动要求解决问题，均未获得对方积极回应。他还称，2015年办理业务时，北京移动并没有将服务协议留给他一份，纠纷发生后，他要求北京移动提供服务协议复印件，对方一开始并不愿意提供，事后通过消协介入才获得服务协议复印件。

姚先生进一步强调，他打官司是因为“爱”。“我使用北京移动的号码已经十多年了，我希望可以通过诉讼让移动改进服务，把他们的服务做得更细。希望他们不要玩文字游戏，把每个条款都和消费者讲清楚，把服务协议上的文字印制得大一些。要知道，格式合同当中任何加大对方义务、减少自己责任的条款都是无效的。利用消费者的误解发财肯定长久不了，还是要讲诚信。”姚先生说。

不仅如此，姚先生在接受记者采访时还表示，他办理的1380××××243手机号尾号中并不包含“6”或“8”等吉祥数字，北京移动将其包装成“吉祥号”高价牟利，可谓唯利是图。

北京移动：已经尽到提醒义务

针对姚先生在二审中提出的诉讼请求，北京移动的诉讼代理律师答辩称，同意一审法院作出的判决。同时指出，依法成立的合同对双方具有约束力，双方在平等、自愿的基础上签订了服务协议，自双方签字、盖章时生效。公司已按服务协议约定返还话费，共返还24个月，不存在多收话费的情况，不同意姚先生的诉讼请求。代理律师还指出，服务协议第3条第3.1款用加黑字体的方式提示客户，按承诺实行最低月消费。姚先生作为完全民事行为能力人，完全可以了解到该内容，充分保证了他的知情权，服务协议并不存在任何引人误解的规定。

北京移动在接受记者采访时还表示，为了保障客户在办理业务时的知情权，北京移动在吉祥号码选号（通过官方网站、厅台互联网超市）的界面上都明确告知客户，吉祥号码入网时需按月承诺的最低消费金额、协议期交费。所有吉祥号码选号入网的渠道（实体渠道：北京移动自有营业厅，电子渠道：北京移动自有网站）均可了解到办理吉祥号码需承诺期限、承诺金额及预存金额等相关信息。

为了提醒客户，北京移动还在服务协议中要求客户对下述内容进行手签确认：手机号码、月承诺消费金额、包含流量承诺包、预存金额、月返还金额。