商家优惠规则复杂度堪比奥数 双十一想占便宜不容易(3)

价格管理：

需政府平台双管齐下

以往双十一前后，总会有“先涨价再打折”“有价无货”“无故取消订单”“发货缓慢”等事件被媒体曝光，但今年法治周末记者搜索各大新闻网站及社交平台，发现这种情况相较往年有所改善。

但仍有少部分消费者反映，自己关注的商品在双十一当天的价格没有其他时间优惠。

“我双十一当天凌晨在国美在线抢购了一套烟灶套装，价格是2299元，结果当天下午六点多钟再看，发现该套装的销售页面上出现了几张满减优惠券，还能再优惠250元。”找客服理论后，后者表示可以补差价，裴颖才作罢。

但到了11月13日裴颖再看这个套装，发现其价格涨到2499元，不过使用满减优惠后，实际只需要支付2249元。

“还是比双十一当天凌晨的便宜啊，那我当时熬夜干嘛呢！”裴颖对此非常郁闷。

对于裴颖的遭遇，一位电商行业的资深人士告诉法治周末记者，很有可能是当天商家的一些技术问题导致，不太可能是平台或者商家故意为之。

“如今，电商平台对双十一的商品价格是有监控的，它要求商品价格是近半年来的最低价。在双十一当天涨价的情况，现在肯定也有，只不过会比以往少。”上述人士表示，如果双十一当天消费者实际支付的的商品价格比其他时间点高，不排除另一种可能，即商家通过设置优惠活动规则暗中达到了目的。

针对往年“先涨价再打折”等问题，11月初，国家工商总局印发通知，要求电商平台和商家做到“七不得”，即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真等。

“不管是从监管角度考虑，还是从平台自身发展出发，平台经营者都应该严格自律自查，将一些顽疾去除。如此一来，才能彻底改变双十一在人们心中留下的刻板印象，双十一的定位才能真正调整。“鲁振旺说。

鲁振旺认为，未来不分线上线下，会有越来越多的品牌加入双十一，双十一将从电商促销节转变为全民购物节，“在三到四年内，双十一的销售额仍会保持增长，只不过增长速度会放缓，因为消费者会逐渐回归理性”。

艾媒咨询CEO张毅则向法治周末记者表示，双十一是通过一些看似优惠的活动将消费者的购物需求集中在了短短的几天，本身只不过是电商平台和商家一厢情愿的动作罢了；对经历过这几年双十一的消费者来说，审美疲劳已经是事实，因此双十一看似热闹，实际对促进消费意义并不大，未来不论是平台还是消费者都应该回归平常心态。