中粮礼品卡换来1袋脏大米 消费者要求赔付商家无回应(2)

照片发出了，此时冷静下来的王女士却回忆起了一些不同寻常的细节。

“首先客服百般推诿，而且卡片上的投诉电话模糊不清，联系邮箱又是一个QQ邮箱，这些都不像是大公司的应有行为”王女士疑惑道。

在王女士的指引下，财经网科技打开了该购物卡的售后说明页。发现，除了像王女士所言，服务卡上的关于客服的电话明显缺失，无法正常观察使用、客服邮件联系确为QQ邮箱之外。财经网科技还注意到，该卡的商品兑换网址为cofco.xin，但是通过查询的结果是，中粮的官网是：cofco.com。打开cofco.xin的网址，能看到在公司简介里面写到：“中粮集团全线产品授权经销商”。另外，财经网科技还注意到一个细节，在该网站的资质证明一栏中注明：京ICP备16026801号。但是应该明确的是，根据国家《互联网信息服务管理办法》规定，经营性网站必须办理ICP证，而对经营性网站性质的认定，其中就包括提供电子商务等应用服务。

在了解事情原委的过程中，王女士一再表示，本来出于对中粮的信任，认为商品不仅质量过硬，而且送礼时即方便又时尚，还有面子，所以在刚刚过去的中秋节，王女士代其丈夫购买了几十份送给了客户和亲朋好友。但是现在出了现在这样的问题，让她非常懊恼。

“亲戚、朋友也许还好办，我现在最担心的是，如果老公客户收到了类似产品，以后连解释的机会都没有！”王女士抱怨道。

在王女士与财经网科技交流的过程中，她收到了商家给出的处理答复：将免费为王女士更换一袋大米。对此，王女士对财经网科技表示，并不满意这个处理。

“这袋大米的生产日期是2017年6月。大家都知道，食品打开后，保质期大大缩短，我现在怀疑这袋大米已经过了保质期，是不合格产品！”王女士气愤的说

随后，王女士向对方提出了退一赔三的要求，但是对方再不回答。

对于责任归属问题，王女士认为：“虽然有可能是代理商的个人行为，但是我相信的是中粮，我认为中粮对此应该负责。”

据了解，根据我国《消费者权益保护法》规定，以及与其配套的司法解释《侵害消费者权益行为处罚办法》中规定，出现“销售失效、变质的商品；”情况，消费者可要求“退一赔三”。

至发稿前，王女士再没有收到商家关于此事的任何进一步消息。由于事件发生时，并不在中粮网工作时间范围内，财经网科技只好通过邮件联系商家，截至发稿前，并未收到回复。

财经网科技将保持对此事的求证与关注。