苹果手机出现多起闪屏和触控失灵现象 维修计划不能服众

张女士告诉记者：“我的手机是2015年年底买的，就是苹果6plus出了没多久就买了，当时非常激动，因为当时已经有很多人在用那个手机了，感觉是一次苹果的变革，从那种小小的变成那么大屏的手机，所以就跟着潮流买了一个。直到有一次我一不小心手里拿着滑到地上摔了一下，后来一锁屏再按开的时候就没反映，一个APP都没有，还有的时候明明屏幕在亮着，然后你怎么按都没有反应。我觉得修的话肯定会很贵，因为我有一个朋友也出现了这种情况，它去苹果店去问了，要一千多块钱。”

当张女士听到这份维修计划时，她显得有些气愤。

张女士说：“他还特别有理的说，要给消费者承担一半的价格。我觉得如果他要不是之前出厂的时候没有做好这些，我们消费者根本就不需要花费一千多块钱，更不需要他美其名曰给我们承担1300块钱。如果现在让我换的话我肯定不换了，我会把1100块修屏幕的钱再添2000块钱买个其他品牌，不会再买苹果了。”

消费者对于苹果6plus手机“触控病”维修成本的质疑并不是没有道理。记者在中关村一家专营苹果产品维修的店里咨询了一位技术员。她说，屏幕闪烁和触控失灵这个情况是苹果6PLUS的通病，他们每天都要维修好几部这样的手机。更换原装零件的价格大约在500元左右，和苹果官网提出的价格相差一倍。

维修店：“就是在屏上方闪白条对吧？你就过来就行。”

记者：“多少钱？”

中关村维修店：“300。根据我的经验来说，这个一般情况下是主板问题。当然也不能排除说是屏有问题，屏幕的话看你换哪种屏了，原装的屏得五六百。所谓的返厂维修就是把你的手机送到售后那边，然后再等几天，你这边才能有消息对吧？用的东西其实都是一样的。这是苹果6plus的通病，第二个就是平时你在使用手机的过程中有没有摔过手机什么的。一般情况下，这种修过主板的，只要你平时注意点别让手机再摔，或者是不要进水，一般情况下是没有什么问题的。它这个闪白条、触摸失灵就是由于这个触摸芯片损坏了，我们需要在主板上接一个芯片，这个很快，当天就可以完儿事，两三个小时。”

关于这一话题，中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍以及北京京师律师事务所律师刘洪辉共同作出分析与评论。