苹果手机出现多起闪屏和触控失灵现象 维修计划不能服众

【导读】多名消费者爆料，苹果6和苹果6plus手机出现闪屏和触屏失灵的现象。对此，苹果官网发布了一份维修计划，符合条件的用户可以花费1188元进行维修。苹果直营店技术人员称，这种情况是用户摔过手机才会出现的，维修的成本在2600元左右，苹果公司已经帮用户承担了1300多元。对于这样的处理方式，多数用户并不认同。《天天315》本期聚焦：苹果公司的维修计划为何不能服众？

央广网北京10月9日消息 据经济之声《天天315》报道，多名消费者爆料，苹果6和苹果6plus手机出现闪屏和触屏失灵的现象。对此，苹果官网发布了一份维修计划，符合条件的用户可以花费1188元进行维修。苹果直营店技术人员称，这种情况是用户摔过手机才会出现的，维修的成本在2600元左右，苹果公司已经帮用户承担了1300多元。对于这样的处理方式，多数用户并不认同。

《天天315》节目在近期接到多名苹果6PLUS手机用户的爆料，他们的iPhone屏幕顶部会出现一个灰色、闪烁条纹，并且手机屏幕会出现对触控没反应或反应不灵敏的问题。这个灰色闪烁条纹会随着时间变大，屏幕对于手指触控的反馈也会变得越来越糟糕。消费者们还给这种情况起了一个名字，叫“触控病”。根据消费者的说法，苹果6plus手机大多经过用户摔落或者挤压才会患上“触控病”。

用户郭先生说：“我这手机是苹果6plus，这款手机我是在官网预定的，就是刚上市的时候买的。那天手机上方就出现一个灰条，然后一直在不停闪烁，之后我就无法操控手机，打不开任何APP，也没法做任何事，有时候它会自己闪出几个窗口。我在网上搜索以后我才发现，这个问题就是叫‘IC触控失灵’，是苹果6plus先天性的一个缺陷。网上有媒体报道，说苹果6plus出现这个白屏闪烁的问题是由于在苹果6之前的手机都在芯片之间有一个金属保护膜，但是在苹果6plus产品上就没有增加这个金属保护膜，所以时间长了或者有震荡什么的，就可能出现芯片松动，出现这种‘IC触控失灵’，然后白屏闪烁的问题。”

郭先生随后在网络上查询了苹果手机“触控病”的相关资料。发现早在2016年就有大批美国苹果手机用户对此向苹果公司发起了集体诉讼。先是加利福尼亚州的三名iPhone用户对苹果提起集体诉讼，指控苹果拒绝维修“触摸病”手机。一个月后，苹果并没有公开承认这一问题存在。参与加州集体诉讼的原告数量迅速增长，仅一名律师联系的原告数量就超过了10000名。而且，美国犹他州也近针对iPhone6/6P手机“触摸病”缺陷向苹果发起了另一单独集体诉讼。