贝菲特健身会所被曝转卡重重设障：排队要到半年之后(2)

这让消费者无法接受。雄先生向记者表示，当时他向门店咨询相关转卡要求时，销售告诉他“转卡即停即转”，并没有提出其他限制。等他找到接手的下家到达门店时，却被告知转卡有限额。雄先生要转卡需要排队到明年，且还不一定轮得到。“对方说转卡排到明年了，你先申请，到时候再找人转让。”

张先生也为了转卡的事被折腾了好几趟，最终被告知排队等待。“先是要这个要那个，不一次说全，跑了两三回，给全了材料他才说转卡有‘限额’。”而会员协议上面明明只写了收取10%的转让费，并没有限额规定。“无凭无据就让我排队等，这不是坑人吗？”雄先生完全不能理解：“如果当初写明了转卡有限制，我肯定不办了。”

[贝菲特]

每月限额是内部规定

对于转卡限额争议，记者联系到了贝菲特会所相关负责人，她向记者回复，转卡限额是公司内部规定。

贝菲特客服经理解释，之前会员卡转让费是30%，但会员认为太高，后来公司就调整到了10%。而关于每月5人的限额，这是由总公司规定的，工作人员会在办卡和转让时口头说明。

该人士还向记者出示了贝菲特健身内部关于会籍转卡的规定。记者看到，在“转卡要求”里列出的第1条就写着“每月每家门店限额5名”。对此她解释，“转卡的人太多的话，一会扰乱公司市场，二会扰乱公司价格，转卡本身是我们给会员的一个福利。有些场馆人流量大，转卡需求多，可能等待时间久。”对于贝菲特只能转卡不能退卡的规定，该人士表示这也是总公司的规定，她还解释，退卡除非发生不可抗因素比如死亡或身体原因等，很少有公司会提供退款的类似服务，因为退卡会打乱各门店和销售人员的业绩评定。

不过，对于这份转卡的内部规定，消费者均称根本就没见到过类似文件，销售人员在办会员卡时，也未告知转卡有限额规定。

[消保委]

内部条款不适用消费者

负责调解此案的消保委工作人员郑女士认为，贝菲特拿了一张公司不对外的内部条款，来限制消费者的正当权利，这本身就是一种霸王条款，是无效的。

“在消费者办理会员卡签订合同过程中，贝菲特的这张转卡限额条例是不对外的，甚至在转卡过程中这张条例也没有对外公布，也就是说消费者在此过程中完全不知情。”

消保委指出，对于消费者而言，他们签订的会员协议明确规定是可以转让会籍的，消费者按照要求找到第三人转卡，已经尽到自己的义务，健身会所无权拒绝。“这张条例只是对内部员工的管理章程，他们转嫁到消费者身上，这是不合理的，也是不被认可的。”