消费者质疑红米note4“12小时超长续航” 与实际不符(4)

经济之声：像小米公司在官方网页上的这种措辞，是不是已经涉嫌虚假宣传、夸大宣传的行为？

胡晓：“如果说当时小米在他官网上的宣传并没有附加任何条件，就是以这个作为卖点，故意混淆了消费者的判断能力，诱导消费者去下单购买这款手机的话，我觉得是涉嫌构成虚假宣传的。但是如果当时这个页面上最后也说了这些数据是在实验室的状况下得到的，在实际使用过程中可能会有一些出入，那情况可能不太一样。我们还是要看到他广告的宣传的文案才会有进一步的判断。现在张先生仅仅说当时是一个什么状态，就应该认定他是涉嫌虚假宣传的话，我觉得在认定上还是存在一定难度的。”

经济之声：如果张先生觉得自己的权益受到了侵害，他应该采取一个什么样的方式进行维权？

胡晓：“我个人建议，如果在条件允许的情况下，还是优先考虑向消协去投诉，因为消协一直是比较照顾消费者的权利，在平衡上也拿捏的比较好，而且消协的经验也是非常丰富的。但如果张先生通过消协也得不到解决，或者说解决的结果令他不满意，他仍然可以去起诉。

针对刚才提到的一些技术性问题，我在网上搜了一下红米note4的宣传，包括有一些论坛网友评价说它的续航能力确实是表现非常好的，如果这些评价都是真实的话，那我觉得很有可能张先生的手机确实在质量上存在一定的问题。关于电池的容量或者电池有没有技术性的问题，在司法程序中可以通过委托专业的鉴定机构得出一个结论，确实存在这样的问题的话，厂家也是应该承担相应责任的。”

经济之声：消费者应该怎么样来选择，或者说注意哪些问题，能够选择到一款相对性价比比较高的手机？

项立刚：“从我们的角度来说，我们不建议用户去买那种特别廉价的手机，即使它广告做得非常好。因为特别廉价的手机，事实上他用的配件、他的品质等方面都会是差的。对于一般的用户来说，我们国家手机厂商提供的2000块钱到3000块钱这个档次的手机在质量保证、稳定性等方面都已经做的特别好了，而且性价比也是最好的，我建议消费者最好是买这种档次的手机。”

经济之声：如果消费者不幸已经买到了和广告宣传不符的商品，正确的维权的路径应该有哪些？

胡晓：“首先我建议消费者一定要保留好自己的发票和三包凭证，这是我们维权的基本依据。第二，我们在维权的过程中，建议消费者可以适当采取一些证据保全的手段，比如录音，避免客服前后不一致，给我们举证带来被动。第三，我们也要积极的去搜集厂家当时的一些宣传语，这在我们将来维权的过程中会起到很多辅助性的作用。”