快递到付收费现乱象：收费无标准 有网点拒收到付件(2)

快递网点称“到付”赚不到钱

近年来，我国快递业务发展迅猛，各快递企业面临激烈的竞争。然而，在各快递企业想方设法扩展业务的同时，为何有快递网点拒收“到付件”的情况发生呢？记者在走访中了解到，“到付”赚不到钱，回款慢、麻烦等因素是导致快递网点不愿意接受“到付件”的主要原因。

“虽然到付要贵一些，但我们还是不希望客户采用到付”，成华区某中通网点负责人告诉记者，“到付赚不了钱，相比寄付每单要少赚0.3元左右，而且收钱很慢”。同时，高新区某网点申通快递员也表示，“到付根本赚不到钱”。

百世汇通某网点工作人员在拒绝“到付件”后表示，按照网点负责人要求，工作人员均不接受“到付件”，原因或是收钱比较麻烦。对此，百世汇通相关工作人员表示，“到付业务”已在全网开通，正常情况下各网点是有义务开展到付业务的。据了解，百世汇通到付的结算方式为总部统一安排结算。

“到付”应实行标准化收费

7月27日，记者联系中通、百世汇通、申通等快递公司的相关负责人了解到，各快递公司根据不同地区快递行业的收费情况，对“到付寄件”也制定了相应的标准。

中通相关负责人表示，其到付金额指导价为“在官网公布报价的基础上加百分之三十”，同时因为网点业务量不同、成本不同、盈利能力不同，因此一公斤以内的同城到付收费在13元以内是正常的，超过13元则可进行投诉处理。

在“到付”收费没有全国性统一标准的情况下，价格都是由各快递企业依据市场情况制定的。对此，四川省邮政管理局相关负责人表示，在消费者个人利益受到损害的情况下，可先通过相关快递官网进行投诉。如对处理结果不满意，可拨打“12305”向邮政管理局投诉。

物流快递咨询网首席分析师徐勇表示，快递是竞争性服务行业，不同快递的不同收费标准是被允许的。但关键是快递企业应当将其收费标准进行公示，让消费者知晓费用明细的同时，按照公示的价格来进行标准化服务。对于网点所说的“赚不到钱”、“回款慢”等问题，徐勇说，那是快递企业的内部结算问题，不同的结算方式结算周期不同。

西南财经大学物流系主任梁志杰认为，既然存在“到付”这项业务，就证明消费者对这项业务是有需求的。对此，快递界应制定相应的标准，严格按照行业规范来执行“到付寄件”。