快递到付收费现乱象：收费无标准 有网点拒收到付件

   尴尬：

快递已和人们的生活密不可分。但是，消费者通过部分主流快递公司进行到付寄件时却面临尴尬：除了收费更高外，有些网点还拒绝接受“到付件”。

投诉：

四川省邮政管理局相关负责人表示，在消费者个人利益受到损害的情况下，可先通过相关快递官网进行投诉。如对处理结果不满意，可拨打“12305”向邮政管理局投诉。

建议：

有业内人士表示，快递企业应将其收费标准进行公示，让消费者知晓费用明细。另外，快递界应制定相应的标准，严格按照行业规范来操作。

据《2016年度快递市场监管报告》数据显示，2016年快递业务量达312.8亿件，快递日均服务人次超1.7亿，快递已和人们的生活密不可分。快递业务标准化与否，对消费者有着重要的影响。近日，成都商报记者获悉，消费者通过部分主流快递公司进行到付寄件时面临尴尬选择：除了收费更高而外，有些网点直接拒绝“到付”。对此，成都商报记者进行了调查。

“快递到付”收费参差不齐

7月26日，成都商报记者走访了成都市区内圆通、中通、百世汇通等各大主流快递网点，了解到除了顺丰“寄付”与“到付”价格一样外，在圆通、中通等加盟制快递企业选择“到付”时，要多出25%~50%的费用，原本10元的快递选择到付要支付13元~15元。同时，记者发现，部分百世汇通及中通的揽寄件网点均不接受“到付件”。相关网点的工作人员表示，原因是“到付件赚不了钱”。

另外，记者在到付寄件咨询的过程中还发现，在相同距离的情况下，圆通、中通各自内部网点之间的收费标准仍不一样。7月26日下午，记者首先在成华区一中通网点选择“到付”寄送了相关物品到成汉中路，同样也以“到付”从成汉中路寄送了相同大小的物品到成华区。然而，两次寄件收费却不尽相同，分别为15元和12元。而成都中通官网指导价为10元/公斤，相当于两次寄件的收费标准分别多收了50%和20%。记者在圆通咨询寄件时也遇到了相同的情况，同城相同距离到付寄件分别多收了25%和50%。