保健品虚假广告：电视广告套模板 热线诱骗有套路(3)

其中一话务员的证词显示，上岗前蒋某某在公司对她进行了面试，后由公司的计某某给她培训话务内容，7天左右她成为话务员上岗工作，计某某发给她一个话术单并让她照着话术单接打电话。在推销中他们自称是青钱柳健康康复中心或玛咖康复中心健康顾问， “然后根据话术单上写明的问题向对方进行问诊，后根据客户描述的症状，宣扬保健品有改善客户描述症状的功效，再客户的反应在话术单上找相应的应对方式方法”。

在这起案件中，进价为35元/瓶的药王山玛咖保健品，以近20倍的价格卖出，售价为599元/瓶，两瓶790余元，1297元三瓶赠一瓶，两名被告人违法所得五万余元。最终，两名被告人被判犯诈骗罪，分别获刑一年八个月。

（2015）长刑初字第55号判决显示，电视购物接线员接听消费者电话的固定“套路”是先挂断，然后再以“顾问”身份回拨，按照打印出的电话叙述流程把产品功能念给顾客听，病情分析也均是提前培训好的固定说辞，“根据客户的病情，向客户推荐购买的疗程和药量，告诉客户服用我公司的产品可以软化身体血液中的微型血栓，增加血管弹性，改善身体血液微循环达到对客户所患病的治疗效果……其实就是一种欺骗行为”。

在案号为（2016）苏0804刑初6号的案件中，被告人将患者打入的电话分线给各区长、组长，公司话务员以“健康顾问”、××患者销售“御医风痛方”和“药王风痛方”，在电话中宣传时亦称两种产品为药品。判决书显示，该产品逻辑话术主要内容为，先介绍自己为“健康顾问”，询问患者病情，叙述病情成因及危害，最终阐述该产品疗效。

售卖后二次诈骗：回访称可退款或推荐更贵产品

当话务员成功向患者售卖出产品后，并不意味着诈骗行为的结束。

多份裁判文书数显示，当顾客购买过产品后，公司的员工会隔段时间，再次更换身份，以售后“助理”、“专家”、“主任”等身份进行回访，谎称可退款，要求顾客缴纳手续费、会员费；或指导顾客使用产品，如果没有效果，即帮忙找指导老师，将顾客介绍给其他员工，该员工遂以指导老师的身份与顾客沟通，推销更贵的保健品。

2017年3月13日，安徽省蚌埠市中级人民法院（2016）皖03刑终376号判决显示，6六名被告人通过电视广告推销“999蓝荷减肥茶”，其员工被划分为“一线”、“二线”，一线员工负责接电话，向顾客卖减肥、祛斑、生发产品，二线员工负责接手一线员工的下一步工作，以不同身份和顾客打交道，让客户将使用产品后的效果拍成照片发过来，后给客户打电话说身体状况很糟糕，如果不及时治疗会有很严重的后果，诱使顾客买更多产品，以便多拿提成。