浙江嘉兴市民用顺丰快递寄手机 7000多的裸机不翼而飞(2)

在看监控录像时，快递员表示，因为客户发件的手机是裸机，不是带有原包装盒的手机，为了确保安全，必须进行再包装，因此对两部手机分别进行了打包。

但由于监控视频是从背面拍摄的，钱先生表示，因为正面看不见，并不能让人完全信服，他无法确保两部手机都放进去了。

投诉人钱先生要求，快递员必须自证清白，确保从正面监控看，两部手机确实放进去了，那才能让我相信，排除你们的责任，而是杭州顺丰或者收件方的问题。

然而，顺丰网点方面拿不出正面的监控录像，其负责人郑经理表示，网点已经申请当地顺丰分公司，和杭州分公司的安保人员介入调查。

由于这个包裹在1公斤以内，在快进运输的过程中，也没有进行核重，难以通过重量来检查，到底是哪个环节出了问题。负责打包的快递员表示，当时他用淡蓝色的两个卡槽，把两部手机包装好的，也许对方只打开了一个包装卡槽。

郑经理对记者补充说，因为收件方是让同事代为签收的，是代拆包裹，也拿到对方的拆包视频，“现在的问题纠结就纠结在，我们网点认为对方拆包裹不彻底，有可能两部手机没有全部拿出来，就当废纸包装扔掉了。”

顺丰网点方面提出，由于钱先生对快递包裹进行了保价，保价费是2元，按规定，赔偿1000元，现在7000多元的手机丢失了，他们最多只能赔偿2000元。

钱先生对这个赔偿方案拒不接受，他对记者表示，他还会通过相应的法律途径寻求解决，“因为责任并不在我，让我承担一定责任，那我肯定不能接受。”

因为提供的监控视频不够全面，到底责任在哪一方也不得而知，不过这个事情，要反过来说说顺丰快递，消费者之所以选择顺丰来快递物品，是出于对顺丰的信任，认为顺丰足够靠谱，然而现在看来顺丰在每个环节都有疏漏，顺丰难道就是这样来对待消费者的信任吗？据最新消息，目前公安部门对此事已经介入了调查。