浙江嘉兴市民用顺丰快递寄手机 7000多的裸机不翼而飞

据浙江电视台报道，最近，消费者钱先生拨打浙江电视台《经济生活》栏目的热线电话，投诉称他通过顺丰快递邮寄了两部手机，在许多微商看来，顺丰快递就是安全靠谱的代名词，但是让他没想到的是，通过顺丰寄出后，结果一部手机收到了，另一部手机却不翼而飞，7000多元的手机能到哪儿去呢？

钱先生对《经济生活》栏目记者表示，6月23日，他寄了一个顺丰快递，里面有两部手机，一部是iphone 6s plus；另一部是iphone 7plus，128G内存，机身颜色为大红色，总价值一万三千元，结果收到的是低价值的iphone 6s plus。

据了解，钱先生在浙江嘉兴的一家苹果手机售后网点上班，上个月23号，钱先生把两部检测好的苹果手机寄回杭州的苹果销售点，26号钱先生收到收货方的反馈，称拆箱的时候只收到一部手机，其中一部几乎全新的128G iphone 7 plus不见了。两部手机怎么会只收到一部呢，钱先生觉得奇怪，快递包裹是自己亲自打包的，不会搞错，于是他马上找到顺丰快递的发货网点。

钱先生对记者说，他在26号跟顺丰快递网点反映情况，网点快递员一开始对钱先生说，包裹他们是不会拆封的。钱先生认为快件毕竟是自己封装的，也是网点的老客户了，认为不会出现什么问题。结果，当钱先生要求看快递员包装自己快件的视频后，他发现，快递员包装的已经不是他亲自包装的包裹了。钱先生当场产生了疑问，即快递员为什么拆了他封好的包裹，也没有告诉他是是拆了他的包裹，进行了二次包装。

钱先生通过打包视频已经确认，这个快件已非自己的原始打包，那么，好好的快件怎么会重新打包呢？顺丰的这家网点在打包时，到底是几个手机呢？

顺丰网点的郑经理告诉记者，包裹确实是重新打包的，但他表示，按照国家相关规定，公安局的要求，尤其是《反恐法》的要求，对包裹进行开箱验视是必须要走的，“这是没有办法的。”他表示，之所以进行重新打包，是因为发现包裹有一些变形。

然而，根据国家《邮政法》和《反恐法》相关规定，所有快件必须当着客户的面，验视收件，重新打包也要及时告知客户。对此，顺丰网点郑经理承认，他们在这个环节确实有疏忽，不过，他坚持从网点寄出的就是两部手机，并且做了打包的监控录像。