携程同程等捆绑销售被吐槽 千元机票多115元额外消费

平台“捆绑销售”购机票多留心

来源：中国质量万里行李颖

暑假把出游提上日而细心的你却发现，原来临，你是不是已经程了？然本只想在线订张机票，服务系统却把多项附加收费加入订单，如果取消附加项目，则不能享受优惠机票。而类似的“捆绑销售”，不止在一家旅行服务在线平台出现。

近日，有网友在订票时发现，携程、同程、去哪儿、途牛等旅行服务平台，在线订票存在“捆绑销售”，消费者在不知情的情况下，被购买了选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目，稀里糊涂地为不明账单买单。记者调查还发现，除了第三方旅游服务平台外，个别航空公司官网也存在捆绑保险的情况。

律师认为，虽然利用低价吸引消费者本是正常的商业手段，但莫须有的“捆绑销售”，无疑提高了消费者购票的成本，损害了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。

爆料：携程买机票遭遇“被消费”

消费者老范近日吐槽了自己的购票经历：老范在使用携程APP购买从深圳到石家庄的飞机票时，发现最终结算价格比主页报价高出不少。起初他还以为，高出的部分就是机场建设费，但是仔细研究、寻找之后，老范惊奇地发现，自己在支付飞机票的费用同时，还被携程网擅自做主，购买了“航空保险”、“贵宾休息室”和“酒店超值券”。

老范预订的是4月7日11：50深圳飞往石家庄的河北航空，航班号为NS3268次，第一次搜索价格为1037元人民币，但是结算价格为1152元人民币，比网站最初报价高出115元人民币。

老范说，一般情况下，消费者就会默认为这是机场建设费。但是细心的老范点开页面右下角的明细单发现，这“1152元人民币”票价属于成人套餐，一揽子消费项目包括：机票费1037元、机场建设费50元、贵宾休息室29元、酒店优惠券36元。

老范回忆：“下单的时候网站并没有提醒自己是否需要额外购买贵宾休息室、酒店优惠券服务，却在购买机票过程中，系统悄悄帮你勾选了上述付费服务，如果消费者没有及时发现并取消，网站就认为消费者默认购买付费服务了。”

令老范更为惊奇的是在成人套餐之外，还有一项费用也是携程帮消费者勾选的，就是“航空保险”125元，而且除非特意去找，否则消费者很难发现。