58同城赠送的服务莫名被消费 公司：不确定是谁花的

“赠送的服务谁帮我消费完的？”58同城代理商同意赔偿

来源：中国江西网 记者王燕

中国江西网讯去年7月份，樊小姐在58同城南昌代理公司江西国商实业有限责任公司购买了一年的招聘网邻通服务，合同中注明了赠送40天置顶服务。“业务员说置顶服务可根据需求自主消费，时效一年，但是当我打算消费时，发现余额已经被莫名其妙地消费掉了。”近日，樊小姐向记者讲述了此事，称58同城代理商查不出原因，也没能给出满意的解决方案。

讲述

40天置顶服务被提前消费完

樊小姐是南昌一家公司的办公室文员，去年7月26日，她代表公司和58同城南昌代理公司江西国商实业有限责任公司签订了《58同城网络服务单》，花费3200元购买该公司招聘网邻通服务，时效一年，其中包含简历、面试邀请、精品职位点和刷新点服务，另外赠送40天置顶服务。

据樊小姐介绍，和她签合同的业务员小魏承诺，40天置顶服务可根据需求由顾客自主消费，时效一年。樊小姐只是在开通的当月使用了7天的置顶服务，今年7月份想再次使用时，却被58同城客服告知余额用完了，这令她不解。

之后，客服人员给樊小姐发送了一份电子版的消费明细表，记者看到，2016年7月28日，有一笔置顶系统消费，8月16日至25日，每天都有消费记录，且显示的服务名称是“精准点击计费”。

“40天置顶服务怎么就被消费完了呢？”樊小姐不解。

余额未经允许花在其他项目上

樊小姐告诉记者，一开始她不熟悉操作流程，于是把账号和密码交给了业务员，由业务员转给58同城客服代为操作。“平时职位我都是三四天上架一次，去年8月份，发现账号有职位莫名其妙上架10天，小魏说没关系，下架就可以，职位点数会返还的，我也没在意太多，就只是把职位下架了。”樊小姐称，自始至终她都没有要求客服或者自己操作使用过“精准点击”项目。

和樊小姐有着类似遭遇的还有何女士。今年5月17日，她花费4000元在江西国商实业有限责任公司购买58同城商务版招聘服务，除去套餐费用后，还剩2000元余额。“当时业务员说2000元随便我用，一年内用完就可以。”然而，近日何女士发现账户上的余额没有了，是在没有经过她知情和允许的情况下，全被花在了置顶系统和精准点击两项服务上，仅5月25日一天就消费了1231.2元。