海淘转运公司海带宝弄丢包裹：只赔公司服务券(2)

由于武小姐当初选择海带宝转运时，没有缴纳货值1%的保价费，索赔需要和公司理赔人员沟通。至于为何只赔偿武小姐1350.85元，且是服务券？海带宝客服人员表示，这要发邮件给理赔部人员咨询。但是，记者发送邮件后，一直未收到回复。

建议通过司法途径维权

那么，武小姐是否可以向购物的亚马逊网站主张相关权利呢？

亚马逊网站工作人员告诉记者，购买海外商品时，消费者对合法进口商品到中国负全责，且为中国海关清关的进口方。商品的灭失风险及所有权自亚马逊将其交付给承运人时即转移给消费者。如果是美国亚马逊直邮，物品在邮寄过程中丢失或损坏，可以直接联系亚马逊退款或退货；如果，消费者选择转运公司，亚马逊将货物送到转运地址，转运公司签收并未对商品有异议，标准的亚马逊流程已经完成。

针对武小姐所面临的问题，上海理维律师事务所顾弘律师表示，海淘货物在经购物网站送至转运公司，转运公司签收后，责任和风险的确就转嫁了：有了第三方经手，包裹里面的东西，被调包或是被损坏，就很难说得清究竟是海外购物网站的问题，还是转运公司的问题。消费者可以就此向工商部门或是邮政管理部门投诉，若是对调解结果不接受的，建议通过司法途径进一步维权。