海淘转运公司海带宝弄丢包裹：只赔公司服务券

等了20余天，海淘物品却丢了

晨报记者张硕

4月底，上海市民武小姐在美国亚马逊购物网站上购买了总价2218元的生育用品，通过转运公司深圳海带宝网络科技股份有限公司（以下简称“海带宝”）入关进入国内。没想到，这批物品却被快递员弄丢了，当武小姐向海带宝索赔时，海带宝却称只能赔偿物品总价的一部分，并且是该公司的服务券。

快递员把包裹弄丢了

武小姐是一名孕妇，4月30日，她在美国亚马逊网站海淘了一批急需的生育必需品，总价为2218元人民币。这批物品没有直邮中国的服务，武小姐就选择了“海带宝”转运公司。

5月5日，美国亚马逊通过UPS物流公司将包裹寄到海带宝的美国转运仓库。海带宝向武小姐收取322元国际快递费（含国内快递费）。5月11日，包裹到达青岛并于5月23日清关，然后由百世汇通国内快递送往武小姐的住处。

“5月25日11时，我收到百世汇通的短信，提示快件正在派送中，但晚上我到家并没有看到快件的踪影。登录百世官网查询后，发现该快递竟然已经被签收。”武小姐说，她当即联系派件员，派件员表示会去寻找。

5月26日，派件员寻找无果，武小姐报警。民警调取武小姐小区的监控录像后发现，派件员将包裹遗忘在小区公共区域后离开，导致包裹丢失。派件员后来在小区张贴寻物启事寻找，未果。

海带宝只赔公司服务券

经过12天的反复沟通，百世汇通青岛分公司的相关人员致电武小姐表示，百世汇通与海带宝转运公司有协议，丢件索赔均由转运公司负责。

6月5日，武小姐又联系海带宝，一周之后海带宝公司才表示，按公司规定，不赔偿现金，只赔偿海带宝服务券至海带宝网站账户。按照该公司的申报价格，可以赔偿武小姐1350.85元，外加运费312元。

武小姐向对方出示了其在网站上的购物发票：“明明总价是2218元，为何不按原价赔，反而要消费者承担损失呢？”

昨日，记者联系到海带宝转运公司，客服人员称，用户选择使用海带宝转运后，应遵循公司的理赔服务条款。包裹在转运过程中发生的内件货品缺失、破损、丢失、损毁等赔付方式遵循理赔条款，针对未保价货品发生丢失或损毁任一种情况，赔偿金额由公司理赔部门人员认定，用户可以发送购物截图至理赔部邮箱，通过邮箱沟通，而保价物品则按照保价金额进行赔偿。