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美的新洗衣机漏水家具被泡 顾客投诉后遭恐吓谩骂(2)

2017-06-16 09:22:50    中国江苏网  参与评论()人

崔先生拨打过去没人接,十几分钟后,有陌生的号码打了过来,一名年轻的男子谩骂崔先生,说崔先生打投诉电话,让他日子不好过,他也不会让崔先生日子好过,他能从电话号码找到他,也认识他的家……

“美的”方称“谩骂事件”和售后无关

安装洗衣机的房子是崔先生姑母所住。老人独居,崔先生担心老人的安全,只好给老人搬家。

几天后,崔先生接到了一个自称是“美的”包头售后安装负责人的电话,表示要给崔先生免费安装底座,并向崔先生致歉。崔先生要求让谩骂威胁他的安装工给他道歉,这名负责人表示要查这件事。在随后的几次通话中,又说那名安装工已被开除了。

对于这样的处理方式,崔先生很不满意,随后几天,崔先生不断给400服务热线打电话投诉,接线员依然是让崔先生等待相关人员联系处理。但从4月初,“美的”的工作人员就没有再和崔先生联系。

5月中旬,崔先生向记者反映此事。记者拨通“美的”服务热线,接线员记录后,一名自称“美的”内蒙古地区售后负责人给记者打来电话称,谩骂、威胁崔先生的人和“美的”售后没有关系,崔先生的洗衣机已重新安装,至于崔先生提出赔偿被泡的家具和地板以及有家回不得的精神损失费不予支持。

6月8日,内蒙古晨报全媒体记者来到位于海亮广场的“美的”内蒙古商务中心售后部门,工作人员陆先生为记者提供了他与为崔先生发恐吓短信男子的通话录音,录音中,对方言辞强硬,不断质问陆先生“你知道我是干啥的不,这事和你有关系吗,你不用脑子想想?”陆先生称,包头的几名“美的”售后安装员工,是半年前从陕西调到包头工作,间隔3小时陆先生收到两条短信应是巧合。

6月12日,崔先生说。因为个人无权查找别人电话信息,他准备报警查找发短信恐吓他的人。

针对此事,本网将继续关注。