美的新洗衣机漏水家具被泡 顾客投诉后遭恐吓谩骂

新洗衣机漏水顾客投诉后遭恐吓谩骂 美的称恐吓人与美的无关

“3月15日，我从同利家电二宫店购买了一台‘美的’牌滚筒洗衣机，没想到因为这台洗衣机，我现在有家难回。”近日，包头消费者崔先生向本网新闻热线反映。

新买的洗衣机漏水

据崔先生介绍，3月15日，他购买了一台“美的”全自动洗衣机后，拨打了销售人员提供的“美的”售后电话。当日下午，来了一个小伙子负责安装。安装好后，崔先生决定试用一下洗衣机，就把床单、被罩等衣物放进洗衣机清洗，放入后，他出门办事。16日凌晨，崔先生回家发现，家里到处都是水，地板、家具等都泡在水里。检查后发现是洗衣机一直在漏水。

3月16日上午，崔先生拨打“美的”售后电话，告知洗衣机漏水，答复当日下午会有工作人员上门维修。当日下午，两名安装工来到崔先生家，其中一个就是前一天负责安装的小伙子，另一个年纪稍大一些，穿着有“美的”标识的工作服。

两人经检查、维修后，告诉崔先生弄好了。崔先生表示如果洗衣机有问题，他要退货。这时穿着“美的”标识工作服的安装工告诉崔先生，洗衣机本身没有问题，是安装的问题，重新安装后应该没事了。

先收恐吓短信后遭谩骂

因为安装的问题，地板和家具都被泡了，崔先生给售后打电话询问怎么处理，售后认为安装有问题，已重新安装了。就算处理完了，崔先生认为“美的”应当对自己家地板和家具被泡水负责任，双方因此发生争吵。

3月17日，崔先生拨打了“美的”全国统一服务热线400******，接线人员称会记录下他的问题，相关人员和他联系处理。

3月21日晚上，崔先生发现手机上有两条未读短信。一个是手机号137****4165于3月21日16：01发送的。内容是“你好！如果你的地板那些泡烂或者有不好什么的，我们可以免费给你安个底座，也或者给你陪（赔）点钱。我们也是打工为了生存的，理解一下好么？你看你下午有时间的话通知我们一声我们过来给你看看。”

3小时后，崔先生又收到一条号码为133****5261的恐吓骂人短信，短信中出现骂娘字眼，还称事情没完，等找到崔先生后会报复之类的话语。