饿了么外卖小哥第一次出单获差评 发短信辱骂威胁用户(2)

平台官方称涉事配送员是新手 第一次独立出单后就失联了

6月14日，云南网联系“饿了么”的工作人员，对方表示此事正在调查中。“平台上骑手太多了，全国有300万名，素质良莠不齐。”这名工作人员说，他们也希望每一名骑手都是品行优秀、认真工作的人，但总会出现一些意外，只要是损害到用户利益的，公司肯定都会积极处理严惩不怠，客服这边也在联系用户了解情况。

据昆明负责该骑手的站点负责人介绍，骑手胡某是6月9日刚入职的一名新员工，经过培训后由老员工带他配送了几单，确认其明确送单流程后，就会让他独立跑单尝试一下，“没想到第一次独立出单，就遇上这样的事情。”该负责人说，胡某在上班第二天时就无法联系上，6月13日晚有登陆过“饿了么”app，但平台经过定位也无法确认他在岗，所以就没有派单。“没想到他昨天晚上会发短信威胁用户，我们一直找他，但是无法联系上。”目前，站点打算前往派出所咨询这件事，再决定进一步的解决方案。

也曾多次拨打截图中“外卖小哥”的电话，但都被摁挂了。

律师：“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的人”处拘留

云南冰鉴律师事务所赵云曙律师分析认为，这名外卖小哥的行为目前看来还未达到违反我国《治安管理处罚法》法的程度，报警警方也一般不会介入处理。所以，在警方不会介入处理的情况下，向外卖公司投诉该名送餐员是最为有效的办法。因为各个外卖公司为了保障服务质量，对于送餐员一般都有较为严格的考核标准，直接影响送餐员的工资绩效，所以有效投诉会给其带来较为有力的处罚。

赵云曙告诉云南网，如若这名外卖小哥继续多次发送此类信息给用户，干扰了其正常生活，那么用户可果断报警，这时警方变便会介入。依据我国《治安管理处罚法》第四十二条之规定，警方可以对这样“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的人”处以5日以下拘留或者500元以下的罚款，如果情节较重的，则处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。