女子美容被灼伤眼诉河狸家网约平台 被告称不应担责(2)

河狸家说，平台收到消费者在线支付的服务费之后，向服务者收取一部分佣金后才将服务费支付给服务者。在第七天之后，河狸家得知此情况，曾多次帮助李女士与服务者田女士核对当时服务的情况，甚至将两人约在一起当面对质核查事实，但双方始终各执一词无法对事实达成一致，且河狸家认为，一般如果出现问题在事发当天或者第二天就打电话投诉了，而李女士却在第七天才打电话来投诉要求索赔，河狸家认为此举有悖常理。

美容师陈述当时没使用美容液确认其没事后才离开

今天上午，为李女士提供美容服务的美容技师田女士作为被告也来到了法庭。

据田女士陈述，事发当天，李女士认为是在美容服务过程中因美容液滴入眼中而对其眼部造成损害，导致其角膜炎，而事实上，她在向李女士提供美容服务的时候并没有使用李女士所述的美容液。

“在提供完服务之后，我曾向李女士询问眼部是否有任何不适，李女士当时说没事，在确认其没事之后，我才离开，而现在她又来说自己眼部被烧伤，让我赔偿，这让我接受不了。”田女士一再认为自己对于李女士的事故并不存在任何责任。

河狸家紧接着补充道，他们将李女士与田女士约在一起对质时，提供美容服务的田女士曾明确表示，如果李女士在接受她的服务之后有很不好的体验的话，可以为其办理全额退款，甚至可以为其支付医疗费，但李女士当时索要金额太多，还包括误工费等问题，并且没有什么确实的证据，而服务者田女士认为自己已经尽到了义务并没有责任，因此双方才一直协商未果。

对此，消费者李女士予以否认，李女士说当时协商之时，对方只是说要全额退还美容服务的费用，并赠送一张100元的优惠券，其余的并没有。李女士表示，她之所以拖到第7天再给河狸家进行投诉，是因为她自事发当天夜里直到联系之前，都在医院接受治疗，医生嘱咐并不让睁开眼睛，因此她无法使用手机，及时对其进行联系，直到第7天，医生说可以睁开眼睛了，她才使用手机给河狸家打电话。

截至记者发稿时，庭审仍在继续。文/记者唐宁