预付卡消费投诉集中 房山工商引导商家自律经营(2)

引导近百商户自律经营

对此，房山工商分局在预付费行业较为集中的中粮万科半岛广场，引导近百户采用预收费方式经营的商家自律经营。在工商部门指导下，中粮万科半岛广场成立了“合同信用管理办公室”，定期通报、会商消费合同纠纷、格式条款投诉举报等情况，工商所定期对场内商户进行商业预付卡管理办法、格式条款等方面法律政策宣传，对该区域的消保维权、合同信用进行监管。同时，提醒经营者有自律意识，增强消费者风险意识、维权意识，在商场内的电梯间、廊道、电子显示屏等醒目位置张贴宣传《单用途商业预付卡管理办法》的主要条款，对其中涉及经营者的责任、义务和消费者的权利等重点内容进行广而告之；此外，对日常检查和申诉、举报过程中发现的侵权行为依法、从重处罚。