奔驰新车仪表盘维修两次仍有故障 4S店拒绝换新车

仪表盘反复维修未果，车主能否退车？

作为车主，提车后开回家都会充满兴奋。然而，聂女士的好心情，在提车后第二天就已经荡然无存了，她购买的新车很快就出现了发动机故障灯亮起，而且仪表盘不停转动。她将车送回店方维修之后，没想到回家后又出现同样问题。在对该车失去信心后，聂女士提出换车要求，但4S店执意不肯，表示可送延保及相关精品以示歉意，双方一度僵持不下。针对这一案例，车主提出换车是否合理呢？

[案例回放]同样故障维修两次未果

聂女士日前在仁孚怡邦奔驰珠江新城店全款购买一辆奔驰E200标轴运动款车。据她描述，在提车第二天就发现发动机故障灯无故亮起，同时仪表盘飞转不停。她立即将车开回4S店进行维修，修好之后她将车开回家。次日一打火，又出现同样故障。于是，车子再度被拖回店里维修。其后，4S店告诉她需要更换仪表盘，聂女士已经对该车失去信心，向店方表示不同意维修，希望4S店更换一台新车。双方商谈未果，4S店在没有经得她同意的情况下强行更换了仪表盘。结果，双方僵持不下，车辆停放在4S店数天。

聂女士告诉记者，最初之所以选择该车，主要看中奔驰品牌所代表的品质及售后保障，没想到买回一堆意外。而且，她觉得4S店后续的跟进处理也缺乏诚意。购车后，新车还没有来得及上牌及缴纳购置税，严格意义上，它还没有在市面流通，但已经有了维修记录。据了解，这辆新车于2016年下半年出厂，车辆到聂女士手之前，已经有100公里的行驶记录。

南都记者就此事采访了涉事奔驰经销商，该店一名马姓销售经理表示，他们完全是按照正规流程进行处理，而且车主目前已经和店方协商，马经理不愿就此事的细节作进一步说明。

[专家观点]车辆没上牌不存在“三包”

有多年用车经验的广州市某车主俱乐部负责人向先生指出，车主换车的要求并无不妥。店方不给换车，显然是不想麻烦，因为车辆有公里数不好再次销售，所以将这个风险转嫁给消费者。而且，发动机故障灯亮，不一定是仪表盘的问题，也可能是电脑或其他部件问题，这对以后行驶也会存在未知隐患。由于该车还没在车管部门登记，因此，如果套用汽车三包条例法规，并不适合，但车主可以根据消法进行维权。