爱尚鲜花遭遇“不鲜”尴尬 鲜花电商困境难盈利(2)

与线下实体花店相比，鲜花电商订花不仅价格便宜，还能送货上门，这确实会让很多消费者跃跃欲试。但鲜花电商在收获点赞的同时，也屡遭消费者吐槽。

“送来的花时好时坏，质量特别不稳定。很多时候送到家花都不新鲜了。”出于尝鲜，市民许女士在Flowerplus鲜花平台上体验一把，但结果让她大失所望。

而在Flowerplus天猫旗舰店上，99元包月的套餐月销量已超1500多单。“每周都是惊喜”、“还不错，很新鲜”。在用户评价中，尽管这款人气最旺的套餐收获不少好评，但“吐槽”同样很多，有用户称，“都是便宜货品种”、“只有最后一次花能接受，前三周的花真惨不忍睹！”另外，还有不少用户反映，下单后甚至联系不到客服，遇到问题也解决不了。

中国电子商务研究中心主任曹磊说，鲜花电商普遍推行的每周一花订阅模式，属于C2B反向订制，用户需要预付费，这样便于商家备货，也能降低平台的库存和采购成本。“这种模式也存在不少问题，比如商家收钱后，发货时鲜花的质量和品种有时候并没有预期那么好。”

有业内人士甚至向记者表示，从目前情况看，随着电商平台订单量的增加，鲜花品质降低很明显，“甚至可以说是在直线下降”。

赔钱赚吆喝，鲜花电商难盈利

其实，鲜花电商只是生鲜电商的一个细分领域。根据中国电子商务研究中心的观察，和火热的生鲜电商一样，几乎所有鲜花电商平台基本上都处于亏损状态，盈利者寥寥。

鲜花电商赚钱难，原因显而易见。由于鲜花保质期非常短，云南鲜花是全国主要供应地，电商们普遍采用航空运输，但空运成本非常高，再加上鲜花末端配送速度要求高，目前多数平台会选择顺丰快递，比一般的快递费用要高出一些。

据一位鲜花电商平台人士介绍，刨除掉各种费用，99元包月显然是不赚钱的。目前鲜花电商大部分还处于大规模跑马圈地阶段，靠烧钱撑着，赔钱赚吆喝。

爱尚鲜花是国内最大的专业从事鲜花在线预订及配送的互联网公司，前不久公司发布的2016年年报显示，去年公司总销售额为9388万元人民币，营收4634万元，净亏损5659万元。爱尚鲜花预计，今年一季度将实现整体盈利。

看起来很美的鲜花电商，解决“新鲜”的尴尬和迅速找到盈利模式，才是可以继续“绽放”的前提。