手机上门“快修”变“慢修” “越修越坏”成槽点(2)

“手机快修O2O平台有议价能力，进货会选择接近原厂质量的配件，品牌和标准化流程让维修质量更有保障。”冯帆透露，爱回收的维修业务已交由哐叽执行，也为其提供了配件供应链资源。

目前，较为主流的手机快修O2O平台还有极客修、Hi维修、哈喽维修等，都提供类似的标准化上门服务，部分平台还提供寄修和线下门店维修服务，基本都提供6个月的保修。

“快修越修越坏”成槽点

虽说披上了互联网外衣，但这改不了维修行业消费低频的特质。这两年，O2O倒闭潮让靠热钱吹捧起来的手机快修O2O大有偃旗息鼓之势，很多平台纷纷倒下，现存的一些平台也面临着配件供应不足的尴尬。

“想给16G的手机扩容，但预约了两家平台都说缺主板，让我先等着。”苹果手机用户孔女士说，她几天后再次询问平台依然被告知没货，最后只好去了线下门店处理。

业内人士透露，北京符合要求的“修板工程师”并不多，百余人被各平台争抢，由于工程师少接单量大，维修就会滞后。消费者维修的心理通常是想立马修好，遇到服务不及时“快修”成“慢修”，自然不会买账。

手机维修傍上了O2O，并不意味着维修风险降低了。在手机论坛上，一些网友吐槽“在快修平台越修越坏”，而平台提供的保修仅针对非人为因素造成的原维修点故障，用户只能“捆绑”在一家平台上一直维修。如此快修也断了手机享受官方售后的路——苹果、三星等官方客服均表示，私自拆机后官方不再提供保修或维修服务。

很多消费者都会担心，这些平台更换的配件是原厂原件吗？记者发现，几乎所有平台都玩起了文字游戏，自称“原厂品质”或“原装品质”，其实并非原厂原件。手机维修从业者表示，原厂配件是指和苹果官方配件同一个工厂生产的但不经过苹果认证的配件。非正品配件曾让维修手机的消费者如鲠在喉，如今这根鱼刺依旧存在——手机厂商手握售后维修的摇钱树，并不大可能向第三方平台开放。