联通套餐无故被改 106元变250元(2)

或是“承诺低消送流量”业务

昨日上午，马先生通过联通手机客户端查询，该手机号资费套餐价格仍然显示为106元，但是拨打客服查询的套餐则为250元。“我给客服反映，客服闪烁其词，称要不让当时办理业务的人员沟通，要不就让我提出诉求，对我进行赔偿。”马先生气愤地说，联通公司明显存在问题。

2012年，工信部下发《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》。《通知》中明确要求：电信用户通过电信业务经营者网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务的，电信业务经营者应及时通过短信、电子邮件、页面窗口等方式，清晰、明确告知用户所办理业务的收费标准、生效日期和服务时限，并告知用户是否办理成功。

昨日上午，田保东称，马先生的情况可能是“承诺低消送流量”业务，即客户承诺每个月最低消费多少，然后送相对应的流量。“通过电话营销给用户办理业务，都会有录音，且经过本人同意后方可办理。”

对于马先生的情况，他将安排人员进行查实，并会给予答复。