订单信息泄露，网购遭骗谁担责？(6)

草案在多个章节明确了电商平台、商家、支付、快递等责任主体，商家应当建立健全内部控制制度和技术管理措施，防止信息泄露、丢失、损毁，确保电子商务数据信息安全。在发生或者可能发生用户个人信息泄露、丢失、损毁时，电子商务经营主体应当立即采取补救措施，及时告知用户，并向有关部门报告，而电商平台应对进入第三方平台的经营者信息审查登记、检查监控，提供必要、可靠的交易环境和服务，公开公平公正制定交易规则等，而在2015年“3·15”前正式实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息的，将受到处罚。

“对遇到信息泄露的用户，阿里巴巴全力协助客户查找泄露原因，开通了线上举报通道接受用户举报。”天猫方面建议，用户在网购过程中遭遇个人信息泄露或察觉风险时第一时间通过阿里110举报平台反馈，让平台获取第一手线索，防止信息泄露给客户造成进一步损失。平台上的商家因为数据管理手段落后和互联网防风险意识薄弱被指责“保护不力”，随着“新零售”兴起，较大型的传统企业正在完成线上安全体系，沃尔玛建立自己的技术实验室、屈臣氏以5.4亿投资大数据科技，部分商家有意识地从收集用户数据过渡到巩固和保护用户数据。

　　消费提醒

　　提高警惕保护个人信息