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【TechWeb】7月24日消息,据国家邮政局发布的数据显示,2019年6月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉44844件。申诉中涉及邮政服务问题的2004件,占总申诉量的4.5%;涉及快递服务问题的42840件,占总申诉量的95.5%。
处理的申诉中,有效申诉量(确定企业责任的)为1637件,比上年同期下降68.1%。有效申诉量中涉及邮政服务问题的158件,占有效申诉量的9.7%;涉及快递服务问题的1479件,占有效申诉量的90.3%。
邮政业消费者申诉均依法依规做了调解处理,为邮政业消费者挽回经济损失504.3万元。邮政业消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为98.2%,对邮政企业有效申诉处理满意率为95.5%,对快递企业有效申诉处理满意率为96.7%。
另外,6月,企业对邮政管理部门转办的申诉未能按规定时限回复的有13件,与去年同期相比减少11件。
【TechWeb】1月14日,近期网上有消息称“春节期间快递停运”,这让办年货的剁手党们感到焦虑,过年准备的年货还能寄到吗?对此,国家邮政局官微博作出了回应,此乃假消息
2月18日,国家邮政局公布2019年1月邮政行业运行情况,1月份,邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成853.4亿元,同比增长21%;业务总量完成1184亿元,同比增长19.4%
【TechWeb】1月13日消息,针对春节期间快递停运的传闻,国家邮政局发布公告称,这些均为假消息。“目前,邮政、顺丰、“三通一达”、百世等主要寄递企业尚未公布春节期间具体服务安排,但均表示不会停运