业内人士：软件通过现金奖励真实用户去刷好评

搜索“苹果软件商店刷好评”，发现有大量公司都在从事这一业务，中国之声记者以希望将自家软件刷到排行榜前列并获得5星好评为由，接触了一位号称可以为软件排名、评论进行“优化”的刷分服务卖家，他告诉记者，可以根据要求“个性化”刷榜：“它刚上的时候肯定要做优化，不做的话根本不会有人知道你们这个APP，我们会通过‘积分墙’的方式，搜索你们的关键词，通过关键词把你们的排名做上去，再增加好评、增加权重，这样你的应用在榜单上去以后才会有更多的人下载。”

这位卖家介绍，在苹果应用商店，搜索一个关键词后所显示软件的排名，有一套非常复杂的系统，他们可以通过刷好评、刷点击量、下载量等方式提升软件排名，让更多人知道。他强调，所有软件的评价都可以做，而且保证是“真人评价”：“我们肯定会有一个策略，比如说，你第一周在榜单是一个什么样的排名，下周我们可以把它优化到一个什么阶段，都是给循序渐进的过程。刷评论就是五星好评嘛，这个不用你担心的。你要刷多少条都可以，就是你一天刷个五六十条，也不用太多。”

卖家在官网上宣称，很多知名互联网企业，也找过他们“优化排名”。查找这些APP，果然发现了大量与软件内容毫不相干的5星评论。如此误导用户，难道苹果公司不对此做些什么吗？记者随后多次拨通苹果客服电话，得到的建议却是，他们会向上反应，但如果不满意，可以打差评。

“您这个反馈我们可以向上级反馈，这边的话，如果您对它有意见的话，可以去APP评分那里给他一个分也是可以的。”

个人差评，在大量“水军”面前显得杯水车薪。

而针对虚假软件的问题，苹果客服称，需要先联络开发商，让开发者退款，只有当开发者一段时间没有对问题进行反馈时，苹果才能进行退款等行动，但有的开发者页面既没有联络方式也没有地方留言，客服仍建议，联络后，对方不回应，才可以强制退钱：“APP本身质量问题，首先我建议您联络应用开发商的，如果您想联络退款的话他们那边会帮您申请。您看线下方便和他们联系一下吗？”

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