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而在上周四特斯拉官网所公布的信息中,特斯拉还表示,在大量关闭线下门店并全部转为线上销售之后,特斯拉也将加大服务系统方面的投资,即使他们不能在一个小时内向消费者提供服务,他们的目标也是当天提供。
特斯拉CEO埃隆·马斯克上周四也确认他们将关闭部分线下门店,会有部分岗位因此而减少,他希望能有其他的办法,但很遗憾当时没有。在上周四晚间给员工的邮件中,马斯克也解释了他们为什要关闭很多线下门店削减营销方面的开支。
在邮件中,马斯克提到了一个很重要的信息,去年78%的Model 3订单来自于线上,82%的消费者是在没有试驾的情况下就预订的Model 3,这可能就是他们选择大量线下门店全部转为线上销售的一个重要原因。
当然,在大量关闭线下门店之后,特斯拉也推出了其他的举措,以便消费者能够充分体验他们的电动汽车,所有在线购买电动汽车的消费者,在7天内或者1000英里行驶里程内,如果他们不满意,可以退货并全额退款。(辣椒客)
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