短短几年时间里，扎克伯格就从可能的总统竞选人变成了SNL上的滑稽模仿对象。但在年终总结中，扎克伯格表现得很乐观，尽管也有点儿保守。他列举了公司所做的改变，用他的话说就是“我们已经从根本上改变了我们的DNA”，以便更专注于处理Facebook上发生的糟糕事情。这包括应对选举干预、阻止有害和恃强凌弱的帖子，并承诺让人们更多控制自己的数据。

扎克伯格还指出，Facebook现在有3万人从事安全和防止骚扰方面的工作，每年在安全方面投入数十亿美元。他承认，这些问题并非短时间就能解决，但该公司已经制定长期计划来解决这些问题。今年年初，扎克伯格决定发起年度挑战，解决Facebook面临的问题。但他承认：“我从关注这些问题中学到了很多，我们还有很多工作要做。”

CNN：小扎因丑闻缠身声誉受损

扎克伯格在年终总结中表示，他为公司在2018年改进平台方面取得的进展感到骄傲。但Facebook今年丑闻缠身，令许多客户感到愤怒，导致该公司股价下跌，招致美国以及其他多国立法者和监管机构的审视，并损害了扎克伯格及其首席运营官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)精心竖立起来的公众声誉，此前他们曾深受人尊敬。

对扎克伯格和Facebook来说，今年最具代表性的事件是他前往美国国会作证，解释该平台存在的缺点。Facebook在如何处理用户数据以及如何打击选举干预方面，面临外界的审视。今年4月，Facebook表示，剑桥分析公司可能在人们不知情的情况下收集了多达8700万用户的信息。

10月，Facebook承认黑客获得了近3000万用户的电话号码和电子邮件地址。此外，它还让Netflix等公司拥有了读取、写入和删除用户私人信息的能力。

Facebook不情愿地承认了自己的缺点，并含糊地承诺要做得更好。但滥用用户数据的事件不断曝光。Facebook严重低估了它将面临的反弹，包括美国两党政治家。作为Facebook的主要股东，扎克伯格拒绝了越来越多要求他辞去董事长职务的呼声。但当被问及是否会这么做时，他坚决称“这不在计划内”。

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