美团点评副总裁、美团打车总经理高燕

从顺风车事件到检查组入驻至今，美团打车持续在安全问题上做了很大的改进，接下来将进一步从业务能力、组织能力这两个核心能力加强我们的安全保障工作，并做好南京、上海两地的网约车试行工作。

近期，美团打车将围绕以下三个方面做密集的工作。一是根据今天检查组提出的五项问题清单和三项整改要求，再次进一步抓好落实。二是切实加大对规范化的投入，全面提升平台人员车辆的规范化程度，加速车辆及驾驶员的规范化进程，提升信息安全经营和管理水平。 三是进一步完善符合网约车相关法律法规要求的各项安全管理制度，健全安全工作责任体系，落实安全生产责任制，强化安全教育培训，全面提升平台的应急处理机制。

易到首席执行官巩振兵

易到用车将坚决按照整改具体要求，尽快解决各项问题。本着第一时间落实在行动上的原则，易到用车已经从以下四方面开展了整改工作。

一是加快网约车合规化进程。我们已成立内部合规专项小组，督促办理网约车证，督促驾驶员办理网约车驾驶员证，并对消极合规的人车予以清退。

二是完善乘客出行安防技术。平台已在司机端上线人脸识别技术，在乘客端上线紧急联系人和形成分享功能，正在优化一键求助等相关功能，适时将开通车内录音录像监测功能。

三是提高线下管理服务能力。一方面我们已增加了业务城市服务团队人员，加大司机管理和安全培训力度。另一方面，我们将提高自有客服投入，提升服务响应速度，增强应急反应能力。

四是提升互联网信息安全管理水平。我们将按照要求增强信息安全保护意识，进一步完善数据分级分类管理办法，根据主管部门要求，对用户个人信息明确，分级分类并加密存储，确实防范用户个人信息泄露。

高德副总裁侯金刚

针对今天对高德提出的问题清单，高德坚决接受并诚挚感谢，高德将按照整改要求加强和落实安全运营机制建设，并在用户数据保护、用户安全教育、紧急救助等方面建立全面完善的运营保障机制，在整改到位前，高德顺风车业务坚决不上线。

嘀嗒出行总裁宋中杰

嘀嗒出行对联合检查组反馈的问题、提出的整改要求，嘀嗒出行诚恳接受，全面落实。并借此机会，进一步在提高安全意识，完善安全体系建设，增强技术保障措施等各个方面，全面提高。嘀嗒出行会一如既往的坚守安全底线，依法合规经营，为用户提供更加安全便捷满意的出行服务。

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