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16日下午,门店负责人葛冬生配合调查,执法人员结合相关证据决定立案,向当事人制作了询问笔录,并发具立案告知书。
11月17日,执法人员前往该店进一步取证。市场监管局已对当事人进行立案调查,并要求当事人对所有库存产品进行安全自查。此后,静安市场监管局将对盒马所有产品的标签情况进行检查,进一步规范其经营行为,同时举一反三,加强对各超市卖场的监管,确保辖区食品安全。
11月18日,盒马鲜生通过官方微博回应称,该事件经核查属实。即使包装破损需要重新包,也应当保留原标签,公司将在全国范围内开展门店自查,并会在一周内修订完成更细致的操作标准。该事件暴露了管理的漏洞,应由管理团队而非一线员工承担责任,取消对当事员工的处罚。
11月18日,盒马官方微博就“更换胡萝卜标签”一事发帖。 微博截图
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