怎样才能沉淀客户呢？

我们先回过头来看一下QQ。中国第一大即时通讯软件的交椅成功从QQ过渡到微信后，QQ并没有一蹶不振。因为随着成年人离开QQ进入微信，不愿意被长辈所干涉的年轻人又回流到了QQ，QQ重新成为了一些年轻人的根据地。

这个现象反映出通讯软件的痛点，也就是社会关系的核心就是交流，那么和谁交流，为什么要交流，通过何种渠道交流，就是解决痛点的关键钥匙。

我们的社会是由一个个网状的社交圈所组成的，一个成年人可能有家庭这个强关系社交圈，也可能有足球爱好者这个弱关系社交圈，还会有校友、同事、邻居、老乡等众多或强或弱的社交圈。

微信最初的私密性等机制是为强关系社交圈准备的，但是随着微信的用户越发膨胀，他不得不用标签和权限来对社交网络进行限制，例如你可以在朋友圈分享你的《王者荣耀》战绩，但你肯定不想让领导知道。

但是这样分组太麻烦了，强关系和弱关系也存在不兼容甚至互斥的情况，而且就算是同属强关系，职场和亲友也存在不同的社交需求。如此庞大的社交网络圈，其市场绝非微信一家能够吞下。于是，钉钉、陌陌等通讯软件就在这种环境下诞生了。

在一个细分的社交圈里，围绕社交目的对产品进行定制化设计，最终形成一个高度特异化的产品。利用这种特异化把用户沉淀下来，这样才能在微信的强大攻势下生存下来。从这个角度来看，子弹短信还很年轻。

比如在美国和日本，电邮一直都是主流的通讯软件。虽然功能简单，也不是即时性的，但是电邮相比即时通讯软件更严谨，甚至能够作为法庭证据。就凭这一个特点，它在职场社交上的位置就是微信所不能替代的。

适者生存，许多通讯软件都根据所处的领域进行了演化。现在通讯软件和社交网站逐渐融合，越来越难以区分彼此，这是因为通讯软件要沉淀社会关系，需要提供社会关系资本巩固用户。

例如GitHub就成为程序员交流的平台，在这个网站上程序员可以互相交流代码和编程技术。它根据用户需求设计了代码托管库这一模块，这是你在普通博客网站上见不到的。如果你是一个程序员想提高水平，上GitHub是最佳选择。

而pixiv则是一个插画艺术为主的画师交流平台，画师们上传插画作品互相学习交流，那么这个平台最重要的模块就是图片以及相应的标签，文字的重要性就没有那么高。如果你是一个游戏开发者想找人帮忙设计插画，你就会选择pixiv。

可能是子弹短信刚诞生的原因，它还没有针对本地化办公沟通做出任何的定制化设计，未来可能会根据用户需求进行模块的增添，但是它现在面临三个问题：

一是子弹短信曝光太早了，势必引来前辈们的重点关照，星星之火很可能没有燎原就被掐灭了。

二是目前市场上现有的本地化办公通讯软件已经占据了不小的市场，如果子弹短信采取全面模仿的策略，那么必败无疑，关键在子弹短信的战略制定者能不能发现一条新的路。

三是职场社交其实也是一个非常大的领域，做哪一个符合子弹短信的愿景呢？有以招聘应聘为目的的，比如领英；有以供应链合作为目的的，钉钉可以算一个；还有一种是笔者目前比较感兴趣的，公司尤其是大型公司内部的职场社交。大型公司由于人员部门众多，经常会遇到一件事不知道谁负责的情况，沟通成本非常高，需要一款通讯软件来协同上百人的工作进度，这就是一个机会。

子弹短信现在获得如此高的关注不一定是好事，除了招致竞争对手的关注外，也很容易被捧杀。当年有一款修图App很火，名叫“足记”，它像流星一样昙花一现，迅速走红后又迅速消失在大众的视野中。

希望子弹短信不会这样。

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