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多人一觉起来欠了几万元话费 四川移动:系统故障

2018-07-26 17:01:21    封面新闻  参与评论()人

(原标题:一觉睡醒手机突然高额欠费 移动官方回应:系统升级改造导致临时故障)

封面新闻讯(记者 曹菲 且菲 李智 见习记者 姚箬君 宋潇)7月26日一早,众多四川移动用户在微博报料,自己的手机一夜之间突然欠费,金额从几千元到几万元不等,拨打10086客服咨询,不是提示无法接通,全部转到语音系统,要不就是自动挂断。

多人一觉起来欠了几万元话费 四川移动:系统故障

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从微博报料显示,有网友一觉醒来手机短信提示8000多、1万多,都觉得很惊讶。有人发了微博后,很快发现出现这种情况的不止自己一个,而是比较大范围的状况。

多人一觉起来欠了几万元话费 四川移动:系统故障

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记者联系到其中一位网友描述说,大早自己看手机后,发现短信提示自己在“7月26日07:22已欠费,为了不影响您的通信,我们实施了“单停48小时”服务措施(从欠费时间算起48小时内还可接听电话)请尽快缴费,拨打10086按2再按1键,话费充值安全方便又快捷。【中国移动】”。

对于此事,上午9:59,四川移动通过其官方微博进行回应,“由于系统升级改造导致临时故障,部分客户费用异常,我们将尽快为受影响的客户恢复通信功能,费用查询系统最迟于24小时后恢复正常,届时客户可以查询准确的通信费用,对客户带来的不便我们深表歉意。”

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